Các xe Waymo đứng im, cản trở giao thông trong thời gian mất điện ở San Francisco

Dịch vụ xe tự lái của Waymo đã trở thành nạn nhân nổi bật trong một sự cố mất điện ảnh hưởng đến nhiều khu vực ở San Francisco, với nhiều chiếc xe bị dừng lại đột ngột trong hành trình trên khắp thành phố và gây rối giao thông.

Sau khi đèn giao thông ở các ngã tư chính tắt đèn vào thứ Bảy, các video trên mạng xã hội cho thấy nhiều chiếc xe dừng lại giữa đường với đèn báo động nhấp nháy.

Sự cố mất điện, đã từng ảnh hưởng đến 130.000 khách hàng, khiến các cửa hàng đóng cửa và làm rối giao thông trong thời kỳ mua sắm bận rộn trước lễ — bao gồm nhiều chiếc xe Waymo, dịch vụ taxi tự lái của Inc.

Michele Riva, 30 tuổi, đang đi về nhà vào tối thứ Bảy trên một chiếc xe Waymo khi xảy ra sự cố mất điện. Ông kể rằng chiếc xe vẫn tiếp tục di chuyển khi họ ở khu vực ít lưu lượng giao thông của thành phố, ngay cả khi có hành khách băng qua đường. Ông chỉ còn một phút nữa đến đích khi chiếc xe dừng lại trước một “ngã tư đông đúc” và đèn giao thông không hoạt động, mà không có bất kỳ cảnh báo nào.

“Tôi ở trong xe Waymo vài phút để xem chuyện gì xảy ra,” Riva, một kỹ sư làm việc trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, nói. “Vấn đề là lúc đầu, có rất nhiều người băng qua đường vì không có đèn giao thông. Vì vậy, tôi nghĩ chiếc xe Waymo không biết phải làm gì.”

PG&E Corp., hãng đổ lỗi sự cố mất điện vào một vụ cháy ở trạm biến áp, bắt đầu khôi phục hầu hết dịch vụ vào tối thứ Bảy. Đến sáng Chủ Nhật, PG&E cho biết đã khôi phục dịch vụ cho 110.000 khách hàng, nhưng vẫn còn 21.000 khách hàng không có điện.

Riva đã cố gắng liên hệ hỗ trợ khách hàng khoảng ba phút khi bị kẹt trong xe không thể di chuyển, nhưng đã bỏ cuộc khi thời gian chờ quá lâu vì dịch vụ bị vượt tải do nhiều cuộc gọi từ hành khách khác. Ông quyết định xuống xe Waymo và đi bộ vài khỏa phố còn lại đến nhà.

Vào Chủ Nhật, ứng dụng Waymo hiển thị thông báo cho một số khách hàng rằng dịch vụ ở Vùng Vịnh sẽ tạm dừng, ảnh hưởng đến ít nhất bảy thành phố.

“Các đội ngũ của chúng tôi đang làm việc chăm chỉ và phối hợp chặt chẽ với các quan chức thành phố, và chúng tôi hy vọng sẽ khôi phục dịch vụ sớm,” một người phát ngôn của Waymo nói trong một tuyên bố vào Chủ Nhật.

Riva đã cố gắng đặt một chuyến đi khác bằng xe Waymo vào Chủ Nhật trước khi nhìn thấy thông báo.

“Cuối cùng, tôi biết điều này khiến các tài xế khác khó chịu, nhưng tôi tin rằng đây là vấn đề an toàn — tôi tin rằng an toàn là điều quan trọng nhất,” Riva nói. “Tôi hy vọng họ sẽ tính đến điều này trong tương lai, bởi vì đây thực sự là một dịch vụ tốt.”

CEO của Inc., Elon Musk, đã đăng trên rằng các robotaxi của công ty ông — đối thủ trực tiếp của Waymo — “không bị ảnh hưởng” bởi sự cố mất điện.