CEO Air Canada đã bị sa thải không thể nói tiếng Pháp — và quên những nguyên tắc cơ bản của lãnh đạo trong khủng hoảng

• Trong CEO Daily hôm nay: Diane Brady bàn về sự sụp đổ của CEO chỉ nói tiếng Anh của Air Canada
• Câu chuyện lãnh đạo lớn: đi sâu vào vụ cá cược 2,5 tỷ đô la của Ken Griffin vào Miami.
• Thị trường: Hợp đồng tương lai Mỹ tăng và dầu giảm sau các báo cáo rằng Trump sẵn sàng chấm dứt chiến tranh.
• Thêm: Tất cả tin tức và những câu chuyện bên bình nước từ .

(SeaPRwire) –   Bonjour. Sau năm năm làm CEO của Air Canada, Michael Rousseau đã thông báo nghỉ hưu khỏi hãng hàng không có trụ sở tại Montreal vào hôm qua sau khi bị chỉ trích dữ dội vì hầu như không nói được tiếng Pháp trong một tuyên bố bằng video về vụ tai nạn chết người tuần trước tại Sân bay LaGuardia. Thật khó hiểu: Có phải Rousseau không biết cách nói gì khác ngoài “xin chào” và “cảm ơn” bằng cả hai ngôn ngữ chính thức của Canada? Có phải những người khác không biết? Rõ ràng là phản ứng dữ dội này không chỉ nằm ở khả năng ngôn ngữ. Một số điểm đáng chú ý:

Ông ấy thậm chí còn không thử. Nếu có lúc nào cần thêm vài câu tiếng Pháp vào bản nhắc hình, thì đó chính là khi thảo luận về cái chết bi thảm của một nhân viên nói tiếng Pháp, phi công Antoine Forest. (Phi công Mackenzie Gunther của Ontario cũng đã thiệt mạng.) Và Rousseau đã hứa sẽ học tiếng Pháp từ năm 2021 sau khi đối mặt với một làn sóng chỉ trích tương tự. Năm năm và 300 giờ học ngôn ngữ sau, đây là điều tốt nhất ông ấy có thể làm? Không có gì ngạc nhiên khi các nhà phê bình đặt câu hỏi về sự đồng cảm, cam kết và, thẳng thắn mà nói, khả năng học hỏi của ông. Như một CEO đã nói: “Ông ấy tự chuốc lấy điều này.”

Tiếng Pháp là ngôn ngữ chính thức của Quebec. Cha tôi muốn sống ở Montreal khi chúng tôi rời Scotland, nhưng luật ngôn ngữ Pháp của tỉnh này đã khiến ông thành lập doanh nghiệp của mình ở Ontario. Dù vậy, ông ấy có sự tôn trọng to lớn đối với cách những luật đó đã giúp Quebec bảo tồn ngôn ngữ và văn hóa độc đáo của mình. Việc bảo tồn bản sắc nói tiếng Pháp của Quebec vẫn là điều không thể thương lượng. Hãy nhìn vào Dự luật 96, một đạo luật gần đây yêu cầu bất kỳ công ty nào có 25 nhân viên trở lên phải chứng nhận tiếng Pháp là ngôn ngữ chính tại nơi làm việc. Một số CEO phàn nàn rằng nó làm tăng chi phí và làm suy yếu khả năng tuyển dụng nhân tài của họ. Trump đã cố gắng nhắm mục tiêu vào nó trong các cuộc đàm phán thương mại, nhưng không thành công. Nếu các tập đoàn đa quốc gia phải thích nghi, tại sao CEO của Air Canada lại được miễn nói tiếng Pháp?

Hội đồng quản trị đâu? Mọi CEO đều trở thành người truyền thông chính của công ty trong khủng hoảng, và điều hành một hãng hàng không đòi hỏi rất nhiều lần phát biểu trước công chúng vì nhiều lý do. Năm 2021, hội đồng quản trị có thể thấy thái độ coi thường của Rousseau đối với tiếng Pháp là một vấn đề. Nhiệm vụ của họ là phát hiện ra những dấu hiệu cảnh báo và đảm bảo rằng ông ấy khắc phục vấn đề. Nếu họ biết Rousseau vẫn không thể tiến xa hơn “Allez!” sau 300 giờ đào tạo, lẽ ra họ nên hành động sớm hơn và ngăn chặn sự xấu hổ công khai này. Như đồng nghiệp của tôi Phil Wahba lưu ý, việc một nhà lãnh đạo không có khả năng—hoặc thậm chí có lẽ là không sẵn lòng—học hỏi những gì cần thiết để làm công việc chỉ là kinh doanh tồi mà thôi.

Liên hệ CEO Daily qua Diane Brady tại diane.brady@.com