CEO của Airbnb Brian Chesky nói rằng Steve Jobs đã chứng minh việc quản lý vi mô là tốt cho nhân viên—nhưng trên thực tế, điều đó thực sự có thể kìm hãm sự nghiệp của Gen Z

(SeaPRwire) –   CEO và đồng sáng lập, Brian Chesky, có một quan điểm khác thường về một trong những đặc điểm lãnh đạo bị ghét nhất trong công việc: quản lý vi mô (micromanagement). Ông nói, nếu được thực hiện đúng cách, nó thực sự có thể thúc đẩy sự nghiệp. Và, theo Chesky, cố đồng sáng lập Steve Jobs của Apple đã chứng minh hoàn hảo quan điểm của ông.

“Steve Jobs nổi tiếng là người chú ý đến mọi chi tiết, bạn có thể nói ông ấy là một người quản lý vi mô,” Chesky giải thích. Nhưng sau khi nói chuyện với Jony Ive, người từng là giám đốc thiết kế của Apple, Chesky nói rằng cái mác tiêu cực đó đã bỏ lỡ những gì thực sự đang diễn ra.

“Tôi hỏi, ‘Anh có bao giờ cảm thấy Steve Jobs quản lý vi mô anh không? Bởi vì ông ấy chú ý đến từng chi tiết.’ Và anh ấy nói, ‘Không. Ông ấy không quản lý vi mô tôi. Ông ấy hợp tác với tôi. Chúng tôi cùng nhau giải quyết vấn đề, và tôi cảm thấy việc ông ấy chú ý đến chi tiết đã giúp tôi tốt hơn.’”

“Sự ám ảnh với chi tiết” của Jobs không làm giảm quyền tự chủ của Ive, hay khiến anh ấy cảm thấy sếp mình đang giám sát hoặc làm suy yếu anh ấy.

Thay vào đó, nó khiến anh ấy cảm thấy người quản lý của mình đã đầu tư, nâng cao tiêu chuẩn và thúc đẩy anh ấy hướng tới một phiên bản tài năng rộng lớn hơn của chính mình—một phiên bản sau này sẽ định hình một số sản phẩm mang tính biểu tượng nhất của thời đại hiện đại, từ Apple Watch đến iPad. Ngày nay, anh ấy vẫn là một trong những nhà lãnh đạo sáng tạo có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực công nghệ.

Đó là lý do tại sao, như Chesky chỉ ra, vấn đề thực sự không phải là liệu một nhà lãnh đạo có tham gia sâu hay không. Vấn đề là liệu sự tham gia của họ có mở rộng tư duy của nhân viên và do đó thúc đẩy sự nghiệp của họ tiến lên—hay âm thầm bó hẹp nó lại.

“Vậy đây là câu hỏi: nếu tôi đi sâu vào chi tiết với ai đó, tôi đang giúp họ tốt hơn hay tôi đang tước quyền của họ? Và tôi hy vọng rằng khi mọi người cảm thấy tôi tham gia vào các dự án, họ cảm thấy tôi đang giúp họ thúc đẩy tư duy lớn hơn.”

Cách Chesky quản lý vi mô 7.300 nhân viên Airbnb của mình

Với 4.500.000 danh sách ở hơn 65.000 thành phố tại 191 quốc gia, và hơn 7.300 nhân viên tại Airbnb, Chesky cũng lập luận rằng việc đi sâu vào chi tiết là một điều cần thiết để hoàn thành công việc nhanh chóng.

“Có một nghịch lý là việc đi sâu vào chi tiết nghe có vẻ như quản lý vi mô, nghe có vẻ như đang làm chậm các nhóm,” doanh nhân 44 tuổi này nói. “Nhưng khi bạn đi sâu vào chi tiết, bạn thực sự có thể giúp đưa ra quyết định nhanh hơn.”

Về cơ bản, các lớp phê duyệt, các cuộc họp bất tận và hàng giờ lãng phí thời gian của nhân viên có thể được tiết kiệm, khi có người có quyền ký duyệt thực sự có mặt trong phòng.

“Số lượng người trong các tổ chức phải thông qua các quản lý và quản lý và quản lý để phê duyệt một điều gì đó, nhưng sau đó tất cả các nhà lãnh đạo này phải đồng ý với một điều gì đó, có rất nhiều cuộc họp—đồng nghiệp không thể đưa ra quyết định nhanh chóng,” Chesky nói thêm. “Chỉ một nhà lãnh đạo mới có thể đưa ra quyết định nhanh chóng trong phòng. Tôi đưa mọi người vào phòng, mọi người đưa ra khuyến nghị, và chúng tôi có thể đưa ra một quyết định thực sự rất nhanh.”

“Tôi nghĩ đó là chìa khóa của một nhà lãnh đạo, là đưa ra quyết định.”

Nhưng điều đó đang có tác động kép đến sự nghiệp của Gen Z

Mặc dù việc đầu tư sâu vào công việc của những tài năng xuất chúng có thể khiến họ cảm thấy được hướng dẫn và thúc đẩy sự nghiệp, nhưng nó đang có tác động kép đến sự nghiệp của những người trẻ tuổi: Nếu nhìn rộng ra, Gen Z đang chứng kiến sự tham gia ngày càng tăng của các nhà lãnh đạo về cơ bản đã xóa bỏ những gì từng là công việc của các quản lý cấp trung—và điều đó khiến họ thậm chí không muốn leo lên nấc thang sự nghiệp.

Trên thực tế, 72% thế hệ lao động trẻ nhất nói rằng họ thà phát triển trong vai trò cá nhân đóng góp hơn là trở thành quản lý cấp trung,

Hơn một nửa số Gen Zers đặc biệt bày tỏ rằng họ không muốn trở thành quản lý cấp trung—và đáng buồn thay, hơn một phần ba số người trẻ được hỏi nói rằng họ dự kiến sẽ đảm nhận vị trí quản lý vào một thời điểm nào đó trong sự nghiệp, đã thừa nhận rằng họ thực sự không muốn.

Và điều đó hầu như không đáng ngạc nhiên. Như Chesky đã chỉ ra, các quản lý cấp trung ngày nay có ít quyền tự chủ. Họ không được trả lương tốt như các nhà lãnh đạo, nhưng họ lại không được coi là “một thành viên của nhóm” bởi những người cấp dưới. Họ là nhóm nhân sự bị quá tải và kiệt sức nhất về mặt thống kê trong lực lượng lao động. Và trên hết, họ ngày càng được cho biết rằng họ là những người dễ bị thay thế nhất.

Nhiều công ty công nghệ đã dành những năm gần đây để làm phẳng cấu trúc của họ bằng cách cắt giảm quản lý cấp trung với tốc độ

Điều đó mang lại cho các nhà lãnh đạo quyền tiếp cận gần hơn với các cá nhân đóng góp—cho phép họ quản lý vi mô và đưa ra quyết định nhanh hơn, như Chesky mô tả—nhưng thông điệp gửi đến những người lao động trẻ là rõ ràng: Leo lên nấc thang doanh nghiệp đi kèm với nhiều rủi ro hơn là phần thưởng.