CEO tại Davos bất đồng về mức độ nghiêm trọng của làn sóng mất việc do AI

(SeaPRwire) –   AI là chủ đề được quan tâm nhất tại Davos, Thụy Sĩ, tuần vừa qua, nơi các nhà lãnh đạo toàn cầu từ các ngành công nghiệp đã tập hợp để tham dự. Tôi đã tham gia cùng các biên tập viên và thành viên nhóm ở Davos tuần này, dự thảo luận và tham gia các cuộc trò chuyện trực tiếp và cuộc họp với các CEO toàn cầu.

Trong hơn một chục cuộc họp với các giám đốc cấp cao tại đó, hai chủ đề trung tâm đã trở nên rõ ràng:

1. Chuyển từ hiệu quả sang tăng trưởng. Nếu năm ngoái là năm của hiệu quả và cắt giảm chi phí do AI thúc đẩy, năm nay sẽ là năm của tăng trưởng do AI thúc đẩy, với các CEO tìm cách thu hút giá trị và lợi nhuận từ việc triển khai thay vì chỉ cắt giảm lực lượng lao động.
2. Tương lai của công việc không chắc chắn. Về chủ đề cắt giảm lực lượng lao động, các ý kiến khác nhau từ việc thay thế toàn bộ công việc đến tăng trưởng công việc trong thập kỷ tới.

Một số phản hồi nổi bật mà tôi đã nghe trong tuần:

• CEO của Anthropic Dario Amodei không ngại nói rằng AI sẽ thay thế nhiều công việc, ví dụ như các kỹ sư phần mềm đang .
• Một CEO của startup AI unicorn nói với tôi rằng anh ấy nghĩ AI sẽ tạo ra nhiều công việc hơn số công việc mà nó thay thế. Anh ấy cũng cảm thấy số lượng tỷ phú sẽ tăng mạnh nhờ AI; giống như cách internet giúp nhiều doanh nhân dễ dàng trở thành triệu phú, AI sẽ giúp nhiều người dễ dàng trở thành tỷ phú hơn.
• Một giám đốc của Big Tech kiên quyết rằng mặc dù AI sẽ bắt đầu hỗ trợ lao động, nhưng đừng nhầm lẫn: AI là “thay thế” cho con người. Họ cảm thấy hầu như mọi công việc đều có thể bị loại bỏ một cách dần dần khi AI phát triển, như Amodei đã nói, nhiều kỹ sư đã ngừng viết mã và nhân viên trung tâm gọi và vai trò hỗ trợ khách hàng đã đang trên đường trở nên không liên quan.
• Một CEO công nghệ châu Á lạc quan hơn nghĩ rằng sẽ có một đường cong công việc hình chữ V, với sự giảm mạnh ban đầu trong vài năm tới và tăng mạnh khi AI tạo ra nhiều công việc hơn. Họ cũng nói rằng họ dự định giữ quy mô lực lượng lao động gần như tương tự, nhưng chuyển đổi nhân viên vào các vai trò mới khi AI thay thế các chức năng công việc cụ thể.
• CEO Bill McDermott nói với tôi rằng anh ấy đã thề vài năm trước không sa thải nhân viên, mặc dù công ty của anh ấy hiện có 30.000 nhân viên đã sử dụng agentic AI để thay thế một số chức năng công việc (“Tôi nói với nhóm rằng tôi chỉ muốn những người có điểm chín và mười,” anh ấy nói với tôi về việc tuyển dụng. “Nếu họ lắng nghe tôi, tại sao phải loại bỏ một người có điểm chín hoặc mười?”). Ví dụ, bộ phận IT của anh ấy hiện đang sử dụng agentic AI. Những người từng làm việc ở bộ phận đó hoặc trở thành quản lý các tác nhân AI hoặc được chuyển đổi sang các vai trò khác thông qua ServiceNow University, một chương trình đào tạo lại nhân viên nội bộ. “Chúng tôi nâng cao họ và chuyển họ,” McDermott nói.
• David Sacks, Czar AI và crypto của Chính phủ Trump và nhà đầu tư mạo hiểm, cảm thấy nỗi lo về việc thay thế công việc đã được phóng to quá mức so với số lượng công việc hiện tại. Ông sợ phải cạnh tranh với Trung Quốc, nơi sự lạc quan về AI cao hơn nhiều. CEO TopTal Taso Du Val, người quản lý một mạng lưới freelancer toàn cầu, nói rằng ông hiện đang thấy nhu cầu công việc tăng thay vì giảm ở nhiều lĩnh vực.

Mặc dù có sự khác biệt, một chủ đề chung vẫn còn: Thời gian cho sự biến đổi AI toàn cầu đang đến rất nhanh. Với sự xuất hiện của AI, máy tính lượng tử, xe tự hành và sự phát triển của robot hình người, thế giới sẽ trông rất khác trong một thập kỷ. Nhưng đó không nhất thiết phải là điều xấu. Ngay cả những thành viên của lực lượng lao động lạc quan nhất cũng đã lạc quan về tương lai của AI, miễn là chúng ta thiết lập các biện pháp bảo vệ và tham số an toàn phù hợp.