Độc quyền: Blossom Health huy động 20 triệu USD để mang ‘trợ lý AI’ vào lĩnh vực tâm thần học

(SeaPRwire) –   Blossom Health đã huy động được 20 triệu USD thông qua vòng vốn khởi nghiệp và vòng Series A để đưa “phụ tác giả” AI dành cho ngành tâm thần học đến với bệnh nhân trên toàn quốc, đã biết tin độc quyền. Thông báo này được đưa ra tại thời điểm dòng vốn rủi ro phần lớn đổ vào các sản phẩm AI thông thường hơn, nhưng các nhà đầu tư cũng ngày càng bắt đầu tài trợ cho công nghệ y tế tích hợp AI. Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại New York này đang định vị mình là nền tảng tâm thần học gốc AI, khẳng định rằng công nghệ cuối cùng đã giúp mở rộng quy mô chăm sóc sức khỏe tâm thần chất lượng cao mà không cần phải bổ sung quá nhiều nhân viên cho các phòng khám.

Vòng vốn này do Headline dẫn đầu, với sự tham gia của Village Global, TA Ventures, Operator Partners và Correlation Ventures, đồng thời bổ sung Mathias Schilling – người đồng sáng lập của Headline – vào ban điều hành của công ty.

“Chúng tôi đã rất có chủ đích và kỷ luật trong quá trình huy động vốn”, nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành John Zhao nói với , đồng thời cho biết tất cả các vòng vốn của Blossom đều được đăng ký mua vượt mức nhưng công ty “có thể huy động thêm vốn, nhưng chúng tôi chọn không làm vậy”. Ông bổ sung thêm rằng vốn “cả là vũ khí lẫn nghĩa vụ nợ”.

Trước đây Zhao từng làm việc tại hai công ty khởi nghiệp quy mô siêu lớn – Athelas, hiện là công ty trị giá nhiều tỷ USD, và thị trường bảo hiểm trực tuyến EverQuote, nơi ông đã giúp mở rộng quy mô công ty cho đến khi niêm yết trên sàn chứng khoán – xem Blossom là cơ hội để xây dựng một “công ty tồn tại qua nhiều thế hệ” trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần. Ông nói: “Chừng nào còn con người, chúng ta vẫn sẽ cần dịch vụ chăm sóc sức khỏe, và sức khỏe tâm thần ngày càng chiếm vai trò lớn hơn trong sức khỏe tổng thể của mỗi người”.

Ông cho rằng thời điểm ra mắt của Blossom là phản biện lại quan điểm cho rằng sức khỏe tâm thần kỹ thuật số đã được giải quyết bởi làn sóng nền tảng trị liệu từ xa và y tế từ xa trước đó. Zhao mô tả các nền tảng đó “thiếu trang bị hoặc thậm chí không tồn tại” trong lĩnh vực tâm thần học.

Blossom tự giới thiệu mình là “phụ tác giả AI tất cả trong một” vừa hỗ trợ bác sĩ tâm thần đưa ra quyết định lâm sàng, vừa tự động hóa các công việc văn phòng nội bộ thường gây cản trở cho hoạt động của các phòng khám trong mạng lưới. Điều đó có nghĩa là biến hình thức chăm sóc mà Zhao mô tả là “rất rời rạc” từ trước đến nay thành một mối quan hệ liên tục được điều hành bởi các tác nhân AI nhắn tin cho bệnh nhân giữa các lần khám, giúp phát hiện các dấu hiệu cảnh báo sớm và chuẩn bị thông tin cho nhân viên y tế. Ông đã lấy ví dụ về một trường hợp trầm cảm sau sinh, thay vì phải chờ một tháng để tái khám, Blossom sẽ theo dõi, hỏi thăm về giấc ngủ và tâm trạng của bệnh nhân qua các tin nhắn hội thoại, “giống như nhắn tin với nhà trị liệu của bạn” thay vì dựa vào các bảng câu hỏi tĩnh. Nhìn chung, hầu hết bệnh nhân trên nền tảng được khám trong vòng chưa đầy 48 giờ, nhiều trường hợp thậm chí được khám trong cùng ngày.

Zhao thẳng thắn cho rằng AI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chỉ hoạt động hiệu quả nếu các nhân viên y tế chấp nhận sử dụng. Ông nói: “Mọi thứ bắt đầu từ việc lắng nghe các nhân viên y tế – và không chỉ lắng nghe, mà còn mời họ tham gia vào quá trình tạo ra tất cả các sản phẩm AI của chúng tôi ở từng bước”, đồng thời cho biết giám đốc lâm sàng của Blossom và “hơn 100 nhân viên y tế” sẽ dùng thử các tính năng trước khi chúng được phát hành rộng rãi hơn.

Tuy nhiên, ông cũng vạch ra ranh giới rõ ràng giữa các công cụ lâm sàng và các tác nhân hỗ trợ. Zhao nói với : “Đây là những cách chúng tôi giúp nhân viên y tế điều trị cho bệnh nhân tự tin, chính xác và hiệu quả hơn”. Tất cả các công việc khác – lập hóa đơn, sắp xếp lịch hẹn, làm việc với các công ty bảo hiểm và nhà thuốc – đều được các tác nhân hỗ trợ thực hiện, thay thế cho “đội ngũ nhân viên đông đúc” mà trước đây thường cần có để vận hành một phòng khám, theo mô tả của ông.

Blossom cho biết các công cụ của mình hiện đã được hàng trăm nhân viên y tế sử dụng để điều trị cho hơn 10.000 bệnh nhân ở nhiều tiểu bang, đồng thời công ty cũng cung cấp phạm vi bảo hiểm trong mạng lưới với các công ty bảo hiểm lớn và mức phí đồng chi trả trung bình khoảng 22 USD. Công ty ra mắt tại bối cảnh cứ khoảng 4 người lớn ở Mỹ thì có 1 người gặp phải vấn đề về sức khỏe tâm thần trong một năm, và hơn 28 triệu người lớn mắc bệnh tâm thần không được tiếp cận bất kỳ phương pháp điều trị nào.

Tham vọng của Zhao là biến Blossom thành “điểm đến lựa chọn hàng đầu” trong lĩnh vực tâm thần học, tương tự như vị trí của JPMorgan Chase trong ngành ngân hàng bán lẻ, với các kế hoạch cụ thể mở rộng hoạt động vượt ra ngoài 9 tiểu bang mà công ty hiện đang cung cấp dịch vụ trong thời gian tới, củng cố mối quan hệ với các bên chi trả chi phí y tế và tiếp tục đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển AI ứng dụng. Zhao nói: “Trước đây, việc mở rộng quy mô là nguyên nhân khiến các công ty chăm sóc sức khỏe sụp đổ. Bây giờ chúng tôi đã lật ngược hoàn toàn mô hình đó. Chúng tôi càng phát triển, càng có khả năng hỗ trợ tốt hơn các bác sĩ của mình và giúp