EngageLab Trao quyền cho các nền tảng Thương mại điện tử B2B Hàng đầu Toàn cầu bằng các Giải pháp Email Tiên tiến

(SeaPRwire) –   SINGAPORE, ngày 10 tháng 3 năm 2025 –, một nền tảng tương tác khách hàng hàng đầu thế giới, chuyên giải quyết những thách thức đặc thù mà các nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu toàn cầu phải đối mặt. Với các giải pháp email tiên tiến, EngageLab đã trở thành đối tác đáng tin cậy cho các nền tảng thương mại điện tử đang tìm cách tối ưu hóa tương tác khách hàng, cải thiện khả năng gửi email và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

EngageLab: Đối tác lý tưởng cho các nền tảng thương mại điện tử B2B toàn cầu

Các nền tảng thương mại điện tử B2B hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao, thường gặp phải những thách thức như khả năng gửi email thấp, giao tiếp khách hàng rời rạc và khó khăn trong việc cá nhân hóa các chiến lược tiếp thị cho đối tượng toàn cầu. Chuyên môn của EngageLab nằm ở việc giải quyết những vấn đề chung này thông qua các giải pháp sáng tạo và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.

Những lợi thế chính khi hợp tác với EngageLab:

1. Cơ sở hạ tầng toàn cầu:
Các máy chủ và IP gửi đi toàn cầu của EngageLab được phân phối chiến lược trên nhiều khu vực, đảm bảo tỷ lệ gửi cao và tuân thủ các quy định của địa phương. Các dịch vụ email của nền tảng được hỗ trợ bởi nhiều node, cung cấp khả năng gửi nâng cao để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp toàn cầu.

2. Khả năng gửi email đẳng cấp thế giới:
EngageLab đảm bảo tỷ lệ vào hộp thư đến là 99,97% thông qua việc làm nóng domain nâng cao, chứng nhận người gửi và định tuyến thông minh. Điều này đảm bảo rằng các thông điệp tiếp thị quan trọng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, ngay cả ở những khu vực có quy định nghiêm ngặt về email.

3. Tự động hóa tiếp thị đa kênh:
Nền tảng Tự động hóa Đa kênh mới ra mắt cho phép tích hợp liền mạch email, SMS, AppPush và WebPush, cho phép các nền tảng tạo ra các quy trình tiếp thị đa kênh được cá nhân hóa. Điều này đảm bảo giao tiếp nhất quán và hiệu quả trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng.

4. Tương tác khách hàng được cá nhân hóa:
Với các công cụ gắn thẻ và phân khúc người dùng nâng cao, EngageLab giúp các nền tảng cung cấp nội dung tiếp thị phù hợp dựa trên hành vi, sở thích và nhân khẩu học của khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn.

Nghiên cứu điển hình: Một nhà lãnh đạo thương mại điện tử hàng đầu thế giới 17 năm tuổi

Một trong những câu chuyện thành công gần đây của EngageLab liên quan đến một nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu toàn cầu, có uy tín với 17 năm kinh nghiệm trong ngành. Nền tảng này vận hành hơn 100 tuyến logistics, quản lý 10 nhà kho ở nước ngoài và phục vụ người mua ở 223 quốc gia và khu vực. Mặc dù có phạm vi tiếp cận toàn cầu rộng lớn, nền tảng này phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong các chiến dịch email toàn cầu của mình.

Thách thức:

Nền tảng này đã sử dụng một tên miền mới cho các nỗ lực tiếp thị qua email của mình, dẫn đến khả năng gửi thấp do danh tiếng hạn chế của miền.

Nền tảng này đã phải vật lộn để quản lý một cách có hệ thống cơ sở khách hàng toàn cầu đa dạng và cung cấp nội dung tiếp thị được cá nhân hóa để cải thiện mức độ tương tác và tỷ lệ mua lại.

Các giải pháp phù hợp của EngageLab:

1. Làm nóng Domain để cải thiện khả năng gửi:

EngageLab đã triển khai đội ngũ vận hành chuyên nghiệp của mình để thiết kế và thực hiện một chiến lược làm nóng domain chính xác. Bằng cách làm nóng dần miền và IP mới thông qua các khối lượng và mẫu gửi email được kiểm soát, EngageLab đã đạt được:

• Khả năng gửi email trên 90%, đảm bảo rằng các thông điệp của nền tảng liên tục đến được hộp thư đến trên toàn thế giới.
• Tỷ lệ vào hộp thư đến là 99%, vượt xa các tiêu chuẩn ngành.
• Tỷ lệ mở email là 40%, nhờ chứng nhận người gửi được tối ưu hóa và quản lý danh tiếng miền.

2. Tự động hóa đa kênh để tiếp thị liền mạch:

Với Nền tảng Tự động hóa Đa kênh của EngageLab, nhà lãnh đạo thương mại điện tử đã tích hợp các chiến dịch email của mình với các kênh liên lạc mạnh mẽ khác, bao gồm thông báo đẩy trên web, SMS và WhatsApp. Việc tích hợp liền mạch này cho phép nền tảng:

• Thực hiện các chiến lược tiếp thị đa kênh gắn kết, thu hút khách hàng trên các điểm tiếp xúc.
• Sử dụng thông báo đẩy đa ngôn ngữ, cung cấp nội dung bằng ngôn ngữ ưa thích của người dùng để tăng cường tương tác.
• Tăng 16% khối lượng đơn hàng, trực tiếp do cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng.

3. Phân khúc người dùng nâng cao: Cá nhân hóa ở quy mô lớn

EngageLab đã giới thiệu các khả năng gắn thẻ và phân khúc người dùng hiện đại, trao quyền cho nền tảng để:

• Phân loại cơ sở người mua khổng lồ của mình thành các nhóm riêng biệt, theo hướng hành vi.
• Khởi chạy các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa cao, phù hợp với sở thích cụ thể của khách hàng.
• Thúc đẩy tỷ lệ mua lại cao hơn 40% và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng vô song.

Giới thiệu về EngageLab

EngageLab, một công ty con của (NASDAQ: JG), là nhà cung cấp giải pháp tương tác đa kênh hàng đầu, kết hợp công nghệ và tính linh hoạt để cung cấp các tương tác khách hàng liền mạch trên mọi kênh, bao gồm , , , , , . Nó trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng các mối quan hệ lâu dài và đạt được tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân cao hơn. Với trọng tâm mạnh mẽ vào sự đổi mới và hiệu suất, EngageLab hỗ trợ các doanh nghiệp ở hơn 220 quốc gia và khu vực, gửi hơn 1 triệu tin nhắn mỗi giây trên các kênh khác nhau.

Để biết thêm thông tin về EngageLab và bộ giải pháp của mình, hãy truy cập www.engagelab.com.

Thông tin liên hệ truyền thông:

Liên hệ: marketing@engagelab.com | Website: www.engagelab.com