Gặp gỡ “những người không tuân thủ được trao quyền”: Kiểu nhân viên giá trị cứ vô tư phớt lờ lệnh quay lại văn phòng mỗi khi họ thấy phù hợp

(SeaPRwire) –   Cuộc chiến làm việc từ xa về cơ bản đã kết thúc vào năm 2025, nhưng không phải ở mọi nơi. Thời kỳ đại dịch của những nhân viên văn phòng đăng nhập làm việc từ nhà và ở đó suốt tuần phần lớn đã chấm dứt vào năm 2024, khi các ông chủ quyết định gọi họ quay trở lại văn phòng làm việc tới 5 ngày một tuần. ( dẫn đầu cuộc đua, trong khi Elon Musk nổi tiếng nói rằng những người làm việc từ xa là “” để thực hiện công việc của họ.) Nhưng gã khổng lồ bất động sản thương mại JLL đã phát hiện ra điều gì đó mới trong báo cáo của mình về tương lai của làm việc kết hợp: một kiểu mẫu nơi làm việc nổi loạn từ xa mới.

Đây không phải là những “kẻ bỏ cuộc thầm lặng” thờ ơ của thời kỳ đại dịch, cũng không phải là một người theo chủ nghĩa truyền thống cứng nhắc. Đây là điều mà JLL gọi là những “người không tuân thủ” được trao quyền: những nhân viên có giá trị cao, có kỹ năng cao, những người đơn giản là phớt lờ các quy định về điểm danh tại văn phòng khi nó không phù hợp với họ—và họ có đủ thế lực để làm điều đó mà không bị khiển trách.

Theo Chỉ số Sở thích Lực lượng Lao động JLL 2025, khảo sát 8.700 nhân viên văn phòng trên toàn cầu, một khoảng cách đáng kể đã mở ra giữa việc chấp nhận chính sách và thực tiễn. Mặc dù 72% lực lượng lao động toàn cầu nhìn nhận tích cực các chính sách điểm danh văn phòng, nhưng tâm lý đó không đảm bảo rằng họ thực sự xuất hiện.

Những Người Không Tuân Thủ là ai?

Báo cáo vẽ nên một hồ sơ nhân khẩu học sinh động về nhóm này. Không giống như những “người tuân thủ”, những người có xu hướng lớn tuổi hơn và coi trọng sự ổn định, những người không tuân thủ được trao quyền thường trẻ hơn—thường trong độ tuổi từ 30 đến 34. Họ thường được tìm thấy trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là ở Bắc Mỹ, và thường giữ các vai trò quản lý.

“Họ được đào tạo bài bản, là những nhân viên mới được tuyển dụng gần đây và thường là quản lý,” JLL viết. “Đáng chú ý, họ có xu hướng làm việc tại các công ty cung cấp nhiều đặc quyền hơn,” chẳng hạn như văn phòng chất lượng cao, dịch vụ chăm sóc trẻ em, dịch vụ hỗ trợ cá nhân, bữa ăn miễn phí và các chương trình chăm sóc sức khỏe. Đối với những nhân viên này, JLL tiếp tục, việc không tuân thủ thường được thúc đẩy bởi các ràng buộc cá nhân hơn là do không thích bản thân văn phòng (hoặc coi thường tất cả đồ ăn miễn phí). Nhiều người là những người chăm sóc gia đình cảm thấy ràng buộc thời gian của họ “bị hiểu sai và không được hỗ trợ tại nơi làm việc,” và việc đi lại cũng là một yếu tố chính.

Những người làm việc hiệu suất cao, với bộ kỹ năng để chuyển đổi công việc, có nguy cơ nhảy việc cao hơn vì họ biết mình có giá trị trên thị trường mở. “Sự không tuân thủ của họ ít là một sự từ chối hơn là một quyết định có tính toán dựa trên cảm giác được trao quyền của họ,” JLL kết luận, đồng thời nói thêm rằng điều này có thể thay đổi nếu có “sự biến động” trên thị trường lao động. (Chắc chắn, sự xuất hiện của cái mà Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang Jerome Powell gọi là thị trường việc làm “ít thuê, ít sa thải” sẽ được xem là chính loại biến động đó.) Báo cáo lưu ý rằng trong khi tỷ lệ tuân thủ các quy định lên tới 90% ở Pháp và Ý, thì con số này giảm xuống 74% ở Mỹ, nơi tập trung nhân khẩu học “được trao quyền” này.

Hợp đồng tâm lý bị phá vỡ

Sự trỗi dậy của những người không tuân thủ báo hiệu một sự rạn nứt rộng hơn trong “hợp đồng tâm lý” giữa người sử dụng lao động và nhân viên. Báo cáo nêu bật rằng tình trạng kiệt sức đã trở thành mối đe dọa nghiêm trọng đối với hoạt động, với gần 40% nhân viên văn phòng toàn cầu cảm thấy quá tải.

Khi hợp đồng ngầm này về việc được coi trọng bị phá vỡ, mối quan hệ trở nên giao dịch. Nhân viên ngừng tìm kiếm sự gắn kết và bắt đầu tìm kiếm sự đền bù, yêu cầu tăng trợ cấp đi lại hoặc giờ làm việc linh hoạt một cách cứng nhắc. Nếu trải nghiệm tại văn phòng cảm thấy “xứng đáng với quãng đường di chuyển”—cung cấp công nghệ và tiện nghi tốt hơn ở nhà—thì sự chấp nhận chính sách sẽ tăng lên. Tuy nhiên, gần 40% người được hỏi trên toàn cầu tin rằng trải nghiệm văn phòng của họ cần được cải thiện, nêu ra các vấn đề từ tiếng ồn đến việc thiếu thực phẩm bổ dưỡng.

Hai giáo sư quản lý, và , nói với rằng họ đã phát hiện ra một hợp đồng bị phá vỡ tương tự khi nghiên cứu cuốn sách gần đây của họ về làm việc từ xa, . Nehmeh cho biết họ nhận thấy hành vi của Gen Z tại nơi làm việc cho thấy dấu hiệu của một hợp đồng bị phá vỡ giữa người lao động và ban quản lý, vì đó là thái độ “rất giao dịch”, mà bà mô tả là “Tôi đến, tôi làm việc của mình, tôi ra về. Tôi không muốn tham gia vào bất cứ điều gì khác.”

Cả Cappelli và Nehmeh đều khuyên nên chấm dứt làm việc từ xa, trớ trêu thay, là vì Gen Z, những người đang thiếu một loại hình cố vấn cụ thể tại một thời điểm quan trọng trong sự nghiệp của họ. “Tôi không cần phải có mặt ở văn phòng,” Cappelli nói, vì vậy ông thường làm việc từ xa. “Nhưng tôi cũng có thể thấy nơi này tệ hơn như thế nào, bởi vì những người như tôi không có mặt ở văn phòng, và vì chúng tôi không có mặt, những nhân viên cấp dưới cũng không ở đó, và vì vậy chẳng có ai ở đó, phải không?” Ông mô tả động thái này là “ổn với tôi … nhưng tệ cho tất cả những người khác.” Phát hiện của ông phù hợp với phát hiện của JLL rằng những người không tuân thủ được trao quyền, chính xác là kiểu đồng nghiệp có năng lực cao, những người sẽ là người cố vấn tuyệt vời mà các nhân viên trẻ có thể học hỏi, thì có lẽ bản thân họ cũng không có mặt tại văn phòng nhiều như vậy.

Cuối cùng, những người không tuân thủ được trao quyền đang báo hiệu một sự thay đổi trong ý nghĩa của “tính linh hoạt”. Nó không còn chỉ là về nơi công việc diễn ra, mà còn là thời điểm. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống đã vượt qua mức lương để trở thành ưu tiên hàng đầu của nhân viên trên toàn cầu, được 65% nhân viên văn phòng trích dẫn.

Báo cáo cho thấy rằng các tổ chức thành công sẽ ngừng dựa vào các mệnh lệnh chung chung và thay vào đó là “cá nhân hóa cách tiếp cận”. Đối với những người không tuân thủ được trao quyền, việc giữ chân họ phụ thuộc vào quyền tự chủ, và JLL khuyến nghị các nhà tuyển dụng nên vượt ra ngoài việc đếm số ngày ở văn phòng và tập trung vào “quản lý thời gian hơn là địa điểm”, công nhận rằng đối với nhóm nhân sự giá trị này, sự linh hoạt là đồng tiền mới của lòng trung thành.

Nhưng như Cappelli nói với vào tháng Mười, đây sẽ không phải là một điều dễ dàng, bởi vì những vấn đề với làm việc từ xa thực sự phản ánh những thất bại rộng hơn từ phía các nhà quản lý. “Quản lý chỉ trở nên tệ hơn,” ông nói. Bình luận về phát hiện của mình rằng làm việc từ xa đã dẫn đến quá nhiều cuộc họp đến mức các nhà quản lý phải tổ chức các cuộc họp sau cuộc họp để đảm bảo thông điệp được truyền tải, ông nói thêm: “Đó là một mớ hỗn độn. Những điều đó có thể được khắc phục, phải không? Nhưng chúng không được sửa chữa.”