Niềm tin đã trở thành cuộc khủng hoảng các CEO không thể bỏ qua tại Davos, vì dữ liệu mới cho thấy 70% người dân trở nên càng “insular”

(SeaPRwire) –   Mọi nơi bạn đến ở Davos năm nay, mọi người đều nói về niềm tin. Và không ai hiểu niềm tin hơn Richard Edelman. Năm 1999, Edelman vừa sắp kế thừa công ty PR do cha ông Daniel thành lập. Được thúc đẩy bởi các cuộc biểu tình WTO năm 1999 ở Seattle, ông quyết định thử đo mức độ niềm tin vào các tổ chức phi chính phủ (NGO) so với doanh nghiệp, chính phủ và truyền thông, Edelman ở Hoa Kỳ, Anh, Pháp, Đức và Úc, và Edelman Trust Barometer ra đời.

Mặc dù mẫu khảo sát đã mở rộng ra ngoài giới elite từ lâu để bao gồm khoảng…, kết quả của nó vẫn được công bố và tranh luận hàng năm tại cuộc hội nghị tối cao của giới elite: Diễn đàn Kinh tế Thế giới. Kết quả năm nay rất đáng lo ngại: Khoảng 70% những người trả lời hiện có tư duy “insular” (tự tế): họ không muốn nói chuyện, làm việc cho hoặc thậm chí không muốn ở cùng không gian với bất kỳ ai không chia sẻ quan điểm thế giới của họ. Và “a sense of grievance” (cảm giác phẫn nộ) lan tỏa khắp thế giới doanh nghiệp, Edelman phát hiện. Tại Davos, việc tranh luận về các kết quả như vậy đã sinh ra một loạt bữa tối, hội thảo, cocktail và cuộc họp báo tại hiện trường. Nơi nào tốt hơn để đoàn kết mọi người ngoài chiếc sân thôn có sức mạnh nhất thế giới?

Tôi đã chủ trì một bữa tối salon CEO với khoảng ba chục nhà lãnh đạo đêm qua để thảo luận về những gì họ đang nhìn thấy và làm khi đề cập đến việc xây dựng niềm tin. Trước bữa tối, tôi hỏi Edelman điều gì ông muốn thấy năm nay, sau 26 mùa đông nhấn mạnh sự suy yếu của niềm tin. “Khẩn cấp,” ông nói. “Cảm giác rằng thời gian đang cạn kiệt.”

Vì cuộc họp tự thân được tổ chức theo quy tắc Chatham House, tôi sẽ không chia sẻ tên và trích dẫn trực tiếp. Nhưng trọng tâm là về cách những người tham dự đang cố gắng giải quyết vấn đề thông qua cái mà Edelman gọi là “trust brokering” (làm trung gian niềm tin), hay tìm kiếm cơ sở chung thông qua các thực hành từ giao tiếp không đưa ra phán định đến mô hình kinh doanh “polynational” (đa quốc gia) đầu tư vào mối quan hệ địa phương dài hạn. (.) Có một số câu chuyện thành công từ chiến tuyến đầu của các trường đại học, chính trị và các ngành công nghiệp bị vướng vào cuộc xung đột thông tin sai lệch.

Tuy vậy, không khí vẫn hơi chán chường, với cảm giác rằng không có cách giải quyết dễ dàng cho việc xây dựng niềm tin. Như một CEO đã chỉ ra, hiếm khi các nhà lãnh đạo phải đối mặt với sự kết hợp của các cuộc khủng hoảng địa chính trị, thay đổi công nghệ, khoảng cách kinh tế, thông tin sai lệch, sự gián đoạn trong việc làm và các vấn đề khó giải quyết. Và mặc dù Davos là nơi hội tụ tuyệt vời để thảo luận tất cả các vấn đề này, thực tế là tất cả các vấn đề vẫn sẽ chờ đợi khi những CEO này trở về từ các ngọn núi.