Walmart hợp tác với Alphabet cho mua sắm có hỗ trợ AI trên Gemini

(SeaPRwire) –   Walmart Inc. đang hợp tác với Alphabet Inc. để cung cấp trải nghiệm mua sắm được tăng cường AI trên nền tảng Gemini của Google — một phần trong cuộc đua áp dụng công nghệ này vào mọi hoạt động của nhà bán lẻ.

Khách hàng sẽ có thể mua hàng trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động của Gemini trong những tháng tới, David Guggina, giám đốc thương mại điện tử của Walmart US, cho biết trong một cuộc phỏng vấn. Ông nói rằng mặt hàng lựa chọn sẽ bao gồm quần áo, hàng tiêu dùng, giải trí và thực phẩm hiện đang có sẵn tại Walmart và Sam’s Club. Khách hàng có thể tạo giỏ hàng và mua các mặt hàng trực tiếp trên Gemini, với đơn đặt hàng sẽ do Walmart xử lý.

“Chúng tôi đang vượt qua kỷ nguyên của thanh tìm kiếm,” Guggina nói. “Chúng tôi không chỉ gặp gỡ mọi người ở nơi họ mua sắm, mà còn dự đoán cách họ sống.”

Khách hàng sẽ có thể hỏi Gemini để nhận mẹo và gợi ý — chẳng hạn như đôi giày chạy nào được đề xuất nhiều nhất. Gemini sẽ phản hồi với các mặt hàng, bao gồm cả những mặt hàng được bán tại Walmart và Sam’s Club nếu có liên quan, mà họ có thể mua trực tiếp.

Những truy vấn không liên quan trực tiếp đến mua sắm cũng có thể bao gồm đề xuất mặt hàng. Gemini sẽ đánh giá ý định mua hàng của mọi người — ví dụ: một câu hỏi về cách tẩy vết rượu vang trên thảm có thể dẫn đến các liên kết đến sản phẩm liên quan được bán tại Walmart.

Hàng tươi sống, đông lạnh và hàng hóa trên marketplace sẽ không được bao gồm trong dịch vụ ban đầu, mặc dù danh mục hàng hóa sẽ được mở rộng theo thời gian.

AI đang xâm nhập vào thói quen mua sắm của người tiêu dùng, khi mọi người ngày càng sử dụng công nghệ này để nghiên cứu mặt hàng hoặc so sánh ưu đãi. Các thương hiệu và nhà bán lẻ đang tạo ra các quan hệ đối tác mới để tận dụng cơ hội — Walmart cũng vậy.

Thỏa thuận đó, cho phép người mua sắm mua hàng thông qua ChatGPT, đang ở “giai đoạn rất sớm,” Guggina cho biết. Ông nói thêm rằng nhà bán lẻ này đang hướng tới việc làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên đơn giản hơn, được cá nhân hóa và có tính dự đoán hơn thông qua AI.

Các nhà bán lẻ khác cũng đang xây dựng các quan hệ đối tác riêng. Salesforce Corp. đang làm việc với OpenAI để nâng cao trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ nhân viên, với mục tiêu “đan xen AI xuyên suốt hoạt động kinh doanh.”

Công ty có trụ sở tại Bentonville, Arkansas đã gia tăng thị phần vào năm ngoái và được hưởng lợi từ quy mô của mình khi người tiêu dùng tìm kiếm ưu đãi. Họ đang thúc đẩy việc tích hợp AI vào mọi thứ, từ quản lý chuỗi cung ứng đến trải nghiệm mua sắm.