AI có thể khắc phục phần gây kiệt quệ tinh thần nhất của ngành y

(SeaPRwire) –   Các bác sĩ hiện đại không chỉ là người chăm sóc bệnh nhân; họ còn là nhân viên văn phòng. Họ dành phần lớn thời gian trong ngày để thăm khám bệnh nhân và phần còn lại để soạn thảo và nhập các ghi chú lâm sàng của những lần thăm khám đó. Điều này gây ra sự mệt mỏi. Hơn 45% bác sĩ bị kiệt sức, theo American Medical Association—và các yêu cầu hành chính trong công việc của họ, thường kéo dài đến buổi tối, là một phần nguyên nhân.

Nhưng giờ đây có thể có một giải pháp: Theo một nghiên cứu được công bố trên JAMA Network Open, các hệ thống trí tuệ nhân tạo được gọi là công nghệ tài liệu môi trường (ambient documentation technology), có thể ghi lại các lần thăm khám của bệnh nhân và soạn thảo ghi chú cho bác sĩ, có thể giảm tỷ lệ kiệt sức tới gần 31%.

“Sự giảm thiểu kiệt sức đáng kinh ngạc này [thực sự] đang mang lại niềm vui trở lại cho ngành y,” Tiến sĩ Rebecca Mishuris, bác sĩ chăm sóc ban đầu, giám đốc thông tin y tế tại Mass General Brigham và đồng tác giả cấp cao của nghiên cứu, cho biết. “Tôi muốn đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội công bằng để trải nghiệm lợi ích đó và làm việc với các cá nhân để hỗ trợ họ sử dụng công nghệ một cách tối đa.”

Để thực hiện công việc của mình, các nhà nghiên cứu đã tuyển dụng 873 bác sĩ tại Mass General Brigham và 557 bác sĩ tại Emory Healthcare ở Atlanta. Những bác sĩ này bao gồm nhiều chuyên khoa khác nhau, bao gồm phẫu thuật, chăm sóc cấp cứu hoặc khẩn cấp, nhi khoa, bệnh truyền nhiễm, và nhiều hơn nữa. Kinh nghiệm của họ dao động từ chỉ một năm trong thực hành đến hơn 20 năm. Các bác sĩ đã tham gia khảo sát để đo lường mức độ kiệt sức và sức khỏe tại nhiều thời điểm khác nhau trong gần ba tháng.

Hầu hết các bác sĩ đã không tiếp tục tham gia trong suốt thời gian nghiên cứu; đến cuối cùng, tỷ lệ phản hồi chỉ là 22% đối với các bác sĩ tại Mass General Brigham và 11% đối với những người tại Emory. Nhưng kết quả lại rất đáng khích lệ đối với số ít bác sĩ đã chia sẻ suy nghĩ của họ. Trong số các bác sĩ tại Mass General Brigham, trợ lý AI – ghi lại các lần thăm khám của bệnh nhân trong nền – đã giúp giảm 21% tình trạng kiệt sức, trong khi tại Emory, nó đã giúp tăng 30% mức độ hạnh phúc.

“Tôi nghĩ rằng tỷ lệ phản hồi luôn khó đạt được, đặc biệt là khi bạn nói chuyện với các bác sĩ lâm sàng bận rộn,” Mishuris nói. “Đối với chúng tôi, một phần phản hồi là mọi người vẫn tiếp tục sử dụng hệ thống này cho đến ngày nay, và nó đã lan rộng như cháy rừng.”

Nhiều bác sĩ rất nhiệt tình với việc sử dụng tài liệu môi trường. “Nó chắc chắn cải thiện niềm vui của tôi trong thực hành vì tôi có thể tương tác với bệnh nhân và nhìn vào mắt họ mà không lo lắng mình sẽ quên những gì họ nói sau này,” một chuyên gia bệnh truyền nhiễm viết trong một phản hồi khảo sát. “Khi các công cụ phát triển, tôi nghĩ chúng sẽ thay đổi cơ bản trải nghiệm của một bác sĩ.”

“Cực kỳ hữu ích,” một bác sĩ thần kinh viết. “Chắc chắn cải thiện sự tiếp xúc của tôi với bệnh nhân và gia đình và chắc chắn làm cho việc khám bệnh dễ dàng hơn.”

Nhưng cũng có những người không đồng tình. “Tôi đã thử nhưng thấy nó làm tăng thêm 1 đến 2 giờ mỗi ngày cho việc viết ghi chú của tôi,” một bác sĩ phổi viết. “Tôi chưa sẵn sàng giao tài liệu của mình cho AI,” một chuyên gia chăm sóc ban đầu và nội khoa kết luận.

Mishuris lưu tâm đến những lời chỉ trích này. “Rõ ràng đây sẽ không phải là một công nghệ có lợi cho tất cả mọi người,” cô nói. “Mỗi bác sĩ lâm sàng có một quy trình làm việc hơi khác nhau và một cách tiếp cận tài liệu hơi khác nhau. Một số người sẵn lòng giao mọi thứ cho AI – từ bỏ cảm giác kiểm soát hoàn toàn đó, biết rằng họ vẫn có quyền kiểm soát hoàn toàn sản phẩm cuối cùng, nhưng không phải đối với bản nháp.”

Cần có thêm nhiều nghiên cứu nữa. Trong bài báo của họ, các tác giả thừa nhận rằng tỷ lệ phản hồi tương đối thấp có thể cho thấy chỉ những người dùng nhiệt tình nhất mới tiếp tục theo dõi, làm cho các phản hồi nghiêng về phía tích cực, trong khi những người dùng không tìm thấy bất kỳ lợi ích nào từ công nghệ vẫn im lặng. Và không phải mọi lĩnh vực y tế đều phù hợp với trợ lý AI. Một bác sĩ nhi khoa chỉ ra rằng hầu hết các lần thăm khám bệnh nhân trong chuyên khoa đó đều liên quan đến khám thể chất, điều mà AI không thể ghi lại. Một bác sĩ chăm sóc giảm nhẹ và bệnh viện phàn nàn rằng hệ thống không hoạt động tốt khi liên quan đến các vấn đề sức khỏe tâm lý xã hội và tâm linh.

Đã một năm kể từ khi những kết quả đầu tiên được công bố, và Mishuris cùng các đồng nghiệp của cô đang thực hiện một nghiên cứu tiếp theo dựa trên công việc ban đầu.

Các tác giả tin rằng trí tuệ nhân tạo có thể lấp đầy một khoảng trống lớn trong thế giới y học. “Việc mọi người đang sử dụng hệ thống… [cho thấy] rằng những kết quả đó có khả năng được duy trì trên một nhóm dân số rộng lớn hơn nhiều,” Mishuris nói.