Elise Smith bảo vệ DEI là hoạt động kinh doanh tốt

(SeaPRwire) –   Trong những năm gần đây, các nhà lãnh đạo theo khuynh hướng bảo thủ trong chính trường và công nghệ như Donald Trump và Elon Musk đã chỉ trích giá trị của các sáng kiến ​​(đa dạng, công bằng và hòa nhập – diversity, equity, and inclusion). Nhưng đối với Elise Smith, CEO kiêm đồng sáng lập công ty khởi nghiệp công nghệ Praxis Labs, việc học cách điều hướng những khác biệt văn hóa đơn giản là kinh doanh tốt, đặc biệt là đối với các công ty đa quốc gia đầy tham vọng với nhân viên và khách hàng trên toàn thế giới. “Bất kể bạn nghĩ gì về thuật ngữ DEI, công việc này sẽ tiếp tục, bởi vì về cơ bản nó thúc đẩy sự phát triển”, Smith, 34 tuổi, nói. “Các công ty Fortune 500 đang cố gắng tìm ra: Làm thế nào để chúng ta phục vụ khách hàng của mình, biết rằng có rất nhiều sự đa dạng trong số họ? Làm thế nào để chúng ta tập hợp các nhóm của mình để làm việc tốt nhất?” 

Praxis tạo ra các công cụ AI và VR tương tác cho phép các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thực hành và cải thiện giao tiếp nơi làm việc và tương tác tốt hơn với nhân viên. Những công cụ này giống như các phiên bản thế hệ tiếp theo của các video đào tạo về đa dạng trong doanh nghiệp, với nhiều mô-đun được thiết kế đặc biệt để giúp các nhà quản lý đưa ra phản hồi cho những người làm việc kém hiệu quả, điều hướng các chủ đề gây chia rẽ như định kiến ​​và đặt câu hỏi tốt hơn. Người dùng tương tác với một chatbot AI thế hệ mới mô phỏng các tình huống làm việc áp lực cao, chẳng hạn như đánh giá hiệu suất hoặc bất đồng cá nhân. Sau đó, chatbot cung cấp hướng dẫn cá nhân về cách người ta có thể xử lý tình huống tốt hơn, đặc biệt là liên quan đến sự nhạy cảm văn hóa. Mặc dù hiện tại nó bị giới hạn trong một tập hợp các kịch bản cụ thể, Smith hy vọng chatbot sẽ được nâng cấp trong năm nay để có thể “luôn hoạt động” và tự do đưa ra lời khuyên về các mối quan tâm tại nơi làm việc. 

“Bạn không thể chơi bóng rổ chỉ bằng cách xem video lý thuyết về chuyền và ném bóng – bạn phải thực hiện nó”, Smith nói. “Việc học những kỹ năng quan trọng của con người này cũng tương tự. Bạn phải làm điều đó theo cách mô phỏng, trải nghiệm sẽ thực sự chuyển thành khả năng của bạn vào thời điểm quan trọng.” 

Smith đã bắt đầu sự nghiệp tại IBM’s Watson Group vào đầu những năm 2010, lập chiến lược về cách áp dụng công nghệ AI hỗ trợ siêu máy tính ban đầu đó vào giáo dục. Lấy cảm hứng từ kinh nghiệm đó cũng như việc theo dõi những người trong gia đình cô ấy không được chuẩn bị đầy đủ, cô đã thành lập Praxis cùng với Heather Shen vào năm 2018. (Shen được đặt tên vào danh sách… năm nay.) Praxis hiện đã huy động được 23 triệu đô la vốn đầu tư mạo hiểm và có khoảng 15 nhân viên, và danh sách khách hàng của họ bao gồm Uber, Amazon, và Accenture. Smith cho biết, mục tiêu là giúp các công ty này cải thiện sự gắn kết của nhân viên, khả năng giữ chân nhân viên và các mối quan hệ kinh doanh toàn cầu.

Smith tin rằng trong một thế giới mà các công cụ AI ngày càng mạnh mẽ hơn trong việc thực hiện các nhiệm vụ máy móc, các kỹ năng mềm như giao tiếp rõ ràng, trí tuệ cảm xúc và khả năng xoa dịu xung đột ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. “Chúng ta phải kết nối ở mức độ cá nhân thực sự, vượt xa sự tin tưởng giao dịch mà tôi nghĩ chúng ta thường thấy ở nơi làm việc”, cô nói. “Chúng ta rất chia rẽ, nhưng chúng ta phải học cách làm việc với những người có suy nghĩ khác với mình và tin vào những điều khác với mình, để đạt được những kết quả tốt hơn cho tất cả chúng ta.”