Khủng hoảng nhân lực y tế của Mỹ là một cuộc khủng hoảng chăm sóc bệnh nhân

(SeaPRwire) –   Ba trong số bốn bác sĩ lâm sàng nói rằng họ không thể cung cấp dịch vụ chăm sóc mà họ muốn. Đó không chỉ là vấn đề nhân sự—đó là một cuộc khủng hoảng chăm sóc bệnh nhân.

Tổ chức của tôi khảo sát hơn 1.300 bác sĩ lâm sàng và 160 giám đốc điều hành chăm sóc sức khỏe, và những phát hiện cho thấy mức độ của vấn đề hiện tại. Cuộc thăm dò của chúng tôi chỉ ra rằng một nửa số giám đốc điều hành chăm sóc sức khỏe đã giảm năng lực phục vụ bệnh nhân—ít cuộc hẹn hơn, giờ làm việc ngắn hơn, giường bệnh đóng cửa—do những thách thức trong việc tìm kiếm nhân viên. Và trong khi các nhà tuyển dụng đăng hàng nghìn việc làm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe mỗi tháng, lại không có đủ nhân viên y tế để lấp đầy các vị trí đó.

Một mặt, các hệ thống y tế không thể tìm được các chuyên gia có trình độ mà họ cần. Trong khi đó, có rất nhiều người Mỹ mong muốn đảm nhận những vai trò đó nhưng lại vấp phải rào cản ở mọi bước đi. Điều mà nghiên cứu làm rõ là khoảng cách này ảnh hưởng đến tất cả chúng ta.

Khoảng cách lực lượng lao động y tế

Khoảng cách lực lượng lao động y tế ảnh hưởng đến các cộng đồng ở khắp mọi nơi, nhưng các cộng đồng nông thôn phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt thảm khốc. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy 85% giám đốc điều hành chăm sóc sức khỏe ở nông thôn nói rằng họ không thể tìm đủ nhân tài địa phương—gần gấp đôi con số 45% được báo cáo ở các khu vực đô thị lớn.

Đằng sau những con số này là những hậu quả thực tế: vị trí chuyên khoa bị bỏ trống trong nhiều tháng, phòng khám gia đình ngừng nhận bệnh nhân mới, phòng khám sức khỏe tâm thần nơi thời gian chờ đợi kéo dài từ vài tuần đến vài tháng.

Ngay cả những cơ sở có nhân viên cũng phải đối mặt với nguy cơ họ rời đi. Bất chấp mức độ hài lòng tại nơi làm việc cao—từ 72% đến 89% ở các vai trò khác nhau—15% bác sĩ và 13% y tá cho biết họ có khả năng sẽ rời đi trong năm tới.

Vậy làm thế nào để giải quyết một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng như vậy? Bản năng là cạnh tranh gay gắt hơn để có được nhân tài hiện có. Nhưng cách tiếp cận đó có giới hạn.

Tại sao các giải pháp truyền thống không hiệu quả

Để cạnh tranh giành nhân công, các bệnh viện và hệ thống y tế đang tăng lương một cách đáng kể. Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng các vị trí được quảng cáo trong ngành chăm sóc sức khỏe trả lương cao hơn 48% so với thu nhập trung bình của nhân viên hiện tại—thế nhưng các vị trí trống vẫn tồn tại. Đây không phải là vấn đề về lương bổng; đó là vấn đề về nguồn cung.

Các giám đốc điều hành nhận ra điều gì hiệu quả. Sáu mươi chín phần trăm nói với chúng tôi rằng quan hệ đối tác với các nhà giáo dục là giải pháp hiệu quả nhất—tốt hơn tiền thưởng, tốt hơn bảng tin việc làm, tốt hơn các công ty cung ứng nhân sự. Thế nhưng chỉ có 22% thực sự đầu tư vào chúng.

Nhiều người chỉ ra trí tuệ nhân tạo như một giải pháp. Tôi nhìn nhận khác. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy trong khi 76% giám đốc điều hành nói AI cải thiện chất lượng chăm sóc, chỉ 65% tin rằng nó có thể giải quyết tình trạng thiếu nhân viên. AI không làm giảm nhu cầu về bác sĩ lâm sàng; nó tạo ra nhiều khoảnh khắc hơn khi sự phán đoán lành nghề trở nên quan trọng.

Tôi tin rằng trong khi công nghệ có thể xử lý tài liệu và các nhiệm vụ thường nhật, các chuyên gia luôn luôn cần thiết để xử lý các ca phức tạp, những cuộc trò chuyện khó khăn với gia đình, và các tình huống mà kinh nghiệm tạo nên sự khác biệt. Trong khi AI có thể giúp nâng cao hiệu quả của từng bác sĩ lâm sàng cá nhân, nó không giải quyết được nhu cầu cơ bản về mức độ nhân sự đầy đủ.

Con đường phía trước đòi hỏi phải suy nghĩ lại về cách chúng ta chuẩn bị cho các chuyên gia ngay từ đầu.

Con đường phía trước

Giải quyết khủng hoảng cung ứng lao động đòi hỏi phải mở rộng đường ống, chứ không phải cạnh tranh cho cùng một nhóm tốt nghiệp hạn chế. Điều đó có nghĩa là phải suy nghĩ lại một cách cơ bản về cách chúng ta đào tạo các chuyên gia chăm sóc sức khỏe.

Thứ nhất, chúng ta phải xây dựng năng lực giáo dục ở nơi có nhu cầu được ghi nhận. Các cơ sở học thuật truyền thống không được xây dựng để ứng phó với khủng hoảng lực lượng lao động. Chúng phục vụ các mục đích quan trọng. Nhưng mở rộng năng lực nhanh chóng để đáp ứng tình trạng thiếu hụt được ghi nhận? Đó không phải là điều chúng làm. Chúng ta cần các nền tảng giáo dục được thiết kế đặc biệt để mở rộng quy mô khi khoảng cách lực lượng lao động xuất hiện.

Thứ hai, chúng ta phải xây dựng quan hệ đối tác trực tiếp giữa các hệ thống y tế và các nhà giáo dục. Khi sinh viên được đào tạo tại chính các cơ sở mà họ sẽ làm việc, sử dụng thiết bị mà họ sẽ dùng với tư cách chuyên nghiệp, họ tốt nghiệp và sẵn sàng làm việc ngay từ ngày đầu tiên với các vị trí thường đã được đảm bảo. Những quan hệ đối tác này hiệu quả vì chúng được xây dựng xung quanh nhu cầu thực tế của lực lượng lao động, chứ không phải lịch trình học thuật.

Thứ ba, chúng ta phải thiết kế lộ trình cho những sinh viên mà chúng ta thực sự có, chứ không phải những sinh viên chúng ta ước mình có. Các chuyên gia chúng ta cần không phải lúc nào cũng là những người 22 tuổi vừa tốt nghiệp đại học. Họ là những người chuyển đổi nghề nghiệp, các bậc phụ huynh đang đi làm, cựu quân nhân—những người mang đến sự trưởng thành và góc nhìn mà ngành chăm sóc sức khỏe cần nhưng lại đòi hỏi những lộ trình linh hoạt. Khi chúng ta thiết kế giáo dục chỉ dành cho sinh viên truyền thống, chúng ta đang loại trừ chính những người mà cộng đồng chúng ta cần nhất.

Khi các bệnh viện không thể cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao và khi khoảng cách giữa các vị trí tuyển dụng và nhân công sẵn có tiếp tục mở rộng, chúng ta phải đối mặt với cuộc khủng hoảng một cách trực diện.

Không phải một ngày nào đó. Mà là ngay bây giờ.