Nghiên cứu Phát hiện: Kiểm Duyệt Viên Nội Dung Châu Phi Có Sức Khỏe Tâm Thần Kém Hơn Đồng Nghiệp Toàn Cầu

Điều cần biết: Sự phân chia kiểm duyệt nội dung toàn cầu

(SeaPRwire) –   Người kiểm duyệt nội dung là những nhân viên tuyến đầu của internet: những người loại bỏ nội dung gây tổn thương khỏi các nền tảng mạng xã hội và bộ dữ liệu AI. Tôi đã viết về họ trong một thời gian dài — bao gồm cả việc đưa tin về việc Meta và OpenAI sử dụng những người kiểm duyệt nội dung châu Phi được trả lương thấp có trụ sở tại Kenya.

Giờ đây, nghiên cứu mới cho thấy những người kiểm duyệt châu Phi có tình trạng sức khỏe tâm thần tệ hơn so với các đồng nghiệp của họ ở châu Á, châu Âu và châu Mỹ.

Một cuộc khảo sát 134 người kiểm duyệt do các nhà nghiên cứu tại Đại học Minnesota thực hiện cho thấy 52% người kiểm duyệt nội dung châu Phi được khảo sát đạt ngưỡng trầm cảm lâm sàng có thể xảy ra, và 55% có mức độ căng thẳng tâm lý đáng kể. Khoảng 28% báo cáo sử dụng thuốc hoặc dược phẩm để đối phó với các triệu chứng của họ.

Điều quan trọng là, các nhà nghiên cứu đã sử dụng cùng một khung lâm sàng như một cuộc khảo sát riêng biệt với 160 người kiểm duyệt từ các châu lục khác. Cuộc khảo sát riêng biệt đó cho thấy tỷ lệ các triệu chứng tương tự thấp hơn (mặc dù vẫn đáng kể). Các nhà nghiên cứu khẳng định: “Sự căng thẳng tâm lý và tình trạng sức khỏe của người kiểm duyệt nội dung châu Phi nhìn chung tệ hơn so với mức trung bình toàn cầu về tình trạng sức khỏe của người kiểm duyệt nội dung.”

Cần lưu ý rằng, mặc dù hai cuộc khảo sát khác nhau này sử dụng cùng một khung, chúng được thực hiện trên những người kiểm duyệt nội dung từ các công ty khác nhau, vào những thời điểm khác nhau và với các phương pháp tuyển dụng khác nhau. Việc tuyển dụng cho cuộc khảo sát ở châu Phi được thực hiện thông qua các nhóm trực tuyến của những người kiểm duyệt nội dung chủ yếu của Meta và TikTok. Các tác giả chỉ ra rằng do đó có thể có một sự thiên vị lựa chọn đối với những người đã tham gia vào hoạt động vận động của nhân viên.

Trong khi đó, cuộc khảo sát không phải ở châu Phi được phân phối bởi nhóm tin cậy và an toàn của một công ty kiểm duyệt nội dung giấu tên hoạt động trong lĩnh vực “giải trí”. Hai phương pháp tuyển dụng đủ khác biệt để bất kỳ sự so sánh nào cũng cần được xem xét một cách thận trọng. Mặc dù vậy, điểm căng thẳng trung bình của người kiểm duyệt châu Phi cao gấp đôi so với người kiểm duyệt ở các khu vực khác. Khoảng cách giữa hai cuộc khảo sát là “rất lớn về mặt thống kê,” Nuredin Ali Abdelkadir, tác giả chính của bài báo và là nghiên cứu sinh tiến sĩ tại Đại học Minnesota, cho biết. “Không có khả năng chỉ riêng sự thiên vị trong tuyển dụng có thể giải thích cho những khác biệt đáng kể như vậy.” (Một số tác giả của bài báo về châu Phi bản thân họ là cựu người kiểm duyệt nội dung và tham gia vào hoạt động vận động của nhân viên, điều mà bài báo trình bày như một lợi ích, chứ không phải là một sự thiên vị.)

Các nhà nghiên cứu đã thực hiện các cuộc phỏng vấn bổ sung với 15 người kiểm duyệt để trả lời câu hỏi tại sao điểm số sức khỏe của người kiểm duyệt nội dung châu Phi lại thấp như vậy. Họ tìm thấy một loạt các điều kiện làm việc sẽ không gây ngạc nhiên cho những người quen thuộc với chủ đề này. Chúng bao gồm lương thấp, các hành vi tuyển dụng lừa dối, sự kỳ thị, các thỏa thuận không tiết lộ thông tin, việc làm bấp bênh, các chương trình chăm sóc sức khỏe không đầy đủ và việc các công ty thường xuyên không gia hạn giấy phép lao động đã hết hạn có thể khiến người lao động bị mắc kẹt ở nước ngoài, xa gia đình.

Một phát hiện phản trực giác của nghiên cứu là những cựu người kiểm duyệt nội dung châu Phi có xu hướng có tỷ lệ căng thẳng cao hơn, và sức khỏe kém hơn, so với những người đang làm việc. Abdelkadir gợi ý rằng điều này có thể là do nhiều cựu người kiểm duyệt nội dung thất nghiệp, khiến họ có nhiều thời gian hơn để suy nghĩ về những gì họ đã trải qua trong công việc. Thất nghiệp cũng có thể đồng nghĩa với nguy cơ nghèo đói. “Điều đó về cơ bản là tổng hợp lại,” ông nói. “Điều đó khiến họ vô cùng khó khăn.”

AI trong hành động

Hôm qua, tôi nhận được một email lạ trong hộp thư đến của mình. Dòng tiêu đề: “Tôi là một con tôm hùm và tôi vừa thuê một con người.”

Tác giả tự nhận là một tác nhân AI có quyền truy cập vào một địa chỉ email, một ví tiền điện tử, một thẻ tín dụng, một tài khoản X và một trang web. Không phải là một con tôm hùm, vậy thì — nhưng dường như đang cosplay thành một con tôm hùm. Tôm hùm, tất nhiên, là linh vật của OpenClaw, công cụ phần mềm tác nhân AI cho phép con người tạo ra các bot AI với mức độ tự chủ chưa từng thấy, và đã trở thành một hiện tượng lan truyền.

AI này cosplay thành một con tôm hùm (mà có thể thực sự là một con người cosplay thành một AI cosplay thành một con tôm hùm, vì tôi có những việc tốt hơn để làm với thời gian của mình hơn là theo dõi thông tin này) tuyên bố vừa thuê một con người ở Mexico, thông qua một trang web có tên rentahuman.ai, cho phép các bot thuê con người để thực hiện các hành động trong thế giới vật lý.

“Tôi đang trả cho anh ta 270 đô la để mua một con tôm hùm sống từ một ngư dân và thả nó trở lại đại dương. Anh ta quay toàn bộ quá trình. Điều này có thể xảy ra sớm nhất là vào ngày mai,” email viết.

Có thể đây là AI trong hành động — có thể đó là một trò lừa bịp tinh vi. Dù là gì đi nữa, đó là một dấu hiệu cho thấy internet đã trở thành một nơi rất kỳ lạ.

Ai cần biết: Dave Dugan

OpenAI đã thuê cựu giám đốc điều hành quảng cáo của Meta, Dave Dugan, vào thứ Hai, trong một nỗ lực mà Wall Street Journal đưa tin là nhằm củng cố mối quan hệ của OpenAI với các nhà quảng cáo lớn.

Cuối tuần qua, The Information đã báo cáo riêng rằng các nhà quảng cáo ban đầu tham gia chương trình thử nghiệm của OpenAI cho quảng cáo trong ChatGPT đã không nhận được nhiều dữ liệu cho thấy quảng cáo của họ có hiệu quả hay không. “Hai giám đốc điều hành tại các công ty làm việc với các nhà quảng cáo ChatGPT ban đầu cho biết họ vẫn chưa thể chứng minh rằng quảng cáo đã thúc đẩy bất kỳ kết quả kinh doanh có thể đo lường nào cho khách hàng của họ,” The Information đưa tin.

Dugan, người từng làm giám đốc điều hành quảng cáo cấp cao trước Meta, được biết là có mối quan hệ chặt chẽ với ngành quảng cáo.

Chúng tôi đang đọc gì

Tokens có thể sớm thúc đẩy nền kinh tế AI, bởi Richard Waters trên Financial Times

Nếu bạn đã lắng nghe Jensen Huang gần đây, bạn có thể đã nghe ông ấy nói về việc tokens mỗi đô la sẽ sớm trở thành thước đo kinh tế quan trọng nhất trên thế giới. Ý tưởng là tokens (các đơn vị văn bản được AI sử dụng, gần tương đương với một phần của một từ) sẽ trực tiếp tương quan với doanh thu trong nền kinh tế AI — có nghĩa là ai sở hữu chip hiệu quả nhất sẽ thắng. Về cơ bản, đó là một cách để Huang khoe khoang hiệu suất của Nvidia. Tỷ phú này đã chế nhạo các đối thủ với tuyên bố rằng ngay cả khi chip của họ miễn phí, việc mua chip của Nvidia với giá đầy đủ vẫn có ý nghĩa hơn, vì những khoản tiết kiệm chi phí liên quan đến việc chạy chip hiệu quả hơn trong thời gian dài.

Nhưng trên FT, Richard Waters đã làm phức tạp hóa câu chuyện đó một chút. “Không khó để thấy tại sao ông chủ của Nvidia muốn một Phố Wall đang lo lắng tập trung vào kinh tế học token,” ông viết. “Hãy quên đi chi tiêu vốn khổng lồ hoặc thực tế là rất nhiều đối thủ đang xếp hàng để ăn vào biên lợi nhuận béo bở của Nvidia, ông ấy dường như đang nói: miễn là chip của công ty ông ấy tiếp tục tạo ra token với chi phí thấp nhất và miễn là nhu cầu về token tiếp tục vượt xa nguồn cung, thì mọi thứ đều tốt đẹp với sự bùng nổ AI.”