‘Bạn nghĩ giá cổ phiếu đang xảy ra gì?’: Chủ tịch thi hành Starbucks Brian Niccol nói sự thông thái thị trường của các nhân viên pha cà phê làm anh ta tự hào

(SeaPRwire) –   Khi CEO Brian Niccol bước vào một cửa hàng Starbucks, anh ấy không chỉ đến那儿买咖啡、蛋饼或巧克力可颂面包。他与公司员工聊天，以衡量业务情况。

Theo Niccol, các nhân viên pha cà phê anh ấy gặp phải có lợi ích quan tâm đến thành công của công ty. Trong cuộc trò chuyện với nhà đầu tư tại , Niccol nói rằng nhiều nhân viên anh ấy gặp phải thường hỏi anh ấy về giá cổ phiếu của công ty. “Khi tôi bước vào các cửa hàng, họ sẽ hỏi tôi: ‘bạn nghĩ giá cổ phiếu đang xảy ra gì?’” Niccol nói. “Tôi thích điều đó vì, bạn biết đấy, đó có nghĩa là họ quan tâm.” 

Giám đốc của chuỗi cà phê lớn nhất thế giới nói rằng sự quan tâm này vượt quá động lực tài chính, nói rằng nhân viên của Starbucks, hay “đối tác” như công ty gọi, hỏi từ vị trí tự hào. “Bạn muốn ở trong một công ty mà bạn quan tâm đến việc trở thành một phần của nó,” Niccol nói. “Bạn muốn ở trong một công ty mà bạn nghĩ nó làm thay đổi cộng đồng, cộng đồng mà bạn sống trong.”

Starbucks đã nhiều năm nhằm tăng cường sự tham gia của nhân viên bằng cách truyền đạt “tâm态 sở hữu” cho nhân viên. Created in 1991, Starbucks’s “” program gives employees the ability to invest in the company’s stock and share in the outcome of the company’s performance. The idea is that Starbucks employees, no matter their rank, can develop a more personal tie to the company’s success.

Giá cổ phiếu Starbucks đã rất ổn định trong vòng năm qua, với công ty市值 100 tỷ đô la giảm hơn 5% trong khoảng thời gian đó.

Thay đổi ưu tiên môi trường làm việc

Niccol đến Starbucks từ vào tháng 9 năm 2024. Trên vị trí dẫn dắt chuỗi cà phê này, Niccol đã cố gắng cải cách công ty với các sáng kiến môi trường làm việc khác nhau, bao gồm việc áp dụng quy định làm 4 ngày cho nhân viên quản lý vào tháng 10 năm ngoái, yêu cầu nhân viên làm việc từ xa di chuyển đến Seattle hoặc Toronto trong 12 tháng và ảnh hưởng đến hàng trăm nhân viên. Di chuyển này nhằm tăng cường mối liên hệ giữa nhân viên nhằm giúp Starbucks quay trở lại hạt nhân của mình, theo công ty.

Đối với các cửa hàng Starbucks, công ty quy tắc trang phục cho nhân viên pha cà phê, khuyến nghị nhân viên mặc áo màu đen đơn và loại bỏ các mũi tai lớn hơn một phần tư. Công ty cũng định ra quy tắc yêu cầu nhân viên viết ghi chú trên ly của khách hàng như “bạn tuyệt vời” và “chinh phục ngày”, theo một tài liệu của công ty.

Trước đây, Starbucks đã tách biệt mình khỏi các chuỗi cửa hàng khác bằng cách cung cấp các lợi ích không phổ biến đối với nhân viên làm giờ, bao gồm bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên bán thời gian và thông qua hợp tác với Arizona State University. Ở Chipotle, Niccol một chính sách học phí tương tự khi làm CEO vào năm 2019, cung cấp học bổng toàn phần cho tất cả nhân viên đăng ký các khóa học kinh doanh hoặc kỹ thuật.

Tuy nhiên, áp lực để xây dựng lại môi trường làm việc tích cực đã trở thành một vấn đề khẩn cấp trong lòng lãnh đạo Starbucks. Công ty phải đối mặt với cuộc đàm phán liên tục từ đoàn kết nhân viên của công ty, Starbucks Workers United bắt đầu từ tháng 11 năm ngoái. “” như đoàn kết gọi nó, đã kéo dài đến ngày hôm nay vì Starbucks và các nhà lãnh đạo đoàn kết không thể reached một hợp đồng lao động đáp ứng các yêu cầu của đoàn kết về nhân sự tốt hơn và lương cao hơn. Cuộc đàm phán đã liên quan đến ít hơn 1% các cửa hàng cà phê của nó, và nó vẫn tiếp tục tại ít hơn 20 vị trí, theo công ty. 

Niccol nói trong cuộc họp ngày đầu tư rằng anh ấy nhằm phát triển sự thành công trong sự nghiệp và cảm giác hài lòng với môi trường làm việc giữa các nhân viên của mình. “Chúng ta sẽ cung cấp cho bạn một sự nghiệp tốt trong nghề, chúng ta cũng sẽ mang lại cho bạn các cơ hội tuyệt vời về cá nhân,” Niccol nói. “Đây là một nơi mà bạn sẽ rất tự hào khi nói với bạn bè và gia đình bạn làm việc tại Starbucks.”

Các lời nói của Giám đốc đã rõ ràng thị giác của anh ấy về việc tạo ra Starbucks là một nơi làm việc được ưa chuộng cho tất cả nhân viên làm giờ. “Chúng ta muốn trở thành một công ty khác biệt. Chúng ta muốn trở thành công ty mà mọi người có thể phát triển sự nghiệp ở đó”.