Bị tr困 bởi thời tiết mùa đông? Đây là những gì hãng hàng không phải nộp cho bạn

(SeaPRwire) –   Những điều kiện thời tiết tồi tệ có thể phá vỡ những kế hoạch đi du lịch tốt nhất, nhưng một điều ít cần phải lo lắng là mất tiền nếu chuyến bay của bạn bị hủy: Các hãng hàng không Mỹ đang…

Một cơn bão đã bắt đầu gây thiệt hại vào thứ Bảy trên nhiều phần của đất nước, với hơn 12.200 chuyến bay cuối tuần và số lượng này còn tăng dần bị hủy. Các nhà dự báo thời tiết cảnh báo rằng thiệt hại thảm họa, đặc biệt là ở những khu vực bị băng tràn, có thể…

Dưới đây là hướng dẫn cho những khách du lịch mùa đông khi các rào cản chuyến bay ngày càng tích tụ:

Đọc báo cáo về dự báo thời tiết

Khi các hãng hàng không dự đoán thời tiết tồi tệ sẽ gây ra vấn đề cho chuyến bay, họ thường cho phép khách du lịch trễ chuyến bay một vài ngày mà không phải trả phí. Tìm kiếm trên mạng với tên hãng hàng không của bạn và các cụm từ như “cảnh báo du lịch” hoặc từ ngữ tương tự để tìm kiếm các ưu đãi thay đổi lịch trình có thể.

Ví dụ, hãng American Airlines cho biết họ sẽ miễn phí các khoản phí thay đổi cho những hành khách bị ảnh hưởng bởi cơn bão và tăng thêm các chuyến bay trên khắp đất nước để giúp hành khách đến được đích sau khi cơn bão qua.

Kiểm tra trước khi đến sân bay

Sử dụng ứng dụng của hãng hàng không để đảm bảo chuyến bay của bạn vẫn diễn ra trước khi đến sân bay.

Những chuyến bay bị hủy có thể xảy ra trong vài giờ – thậm chí là vài ngày – trước thời điểm khởi hành. Xem xét hãng American và Delta Air Lines: Vào giữa buổi trưa thứ Bảy, mỗi hãng đã hủy hơn 1.000 chuyến bay dự định vào Chủ nhật, theo trang web theo dõi chuyến bay FlightAware.

Sân bay lớn nhất của Oklahoma đã… vào thứ Bảy, trong khi Dallas–Fort Worth International Airport, một trung tâm lớn, đã có hơn 700 chuyến bay đi bị hủy và gần như số lượng chuyến bay đến cũng bị hủy. Các rào cản chuyến bay cũng đang tích tụ tại các sân bay ở Chicago, Atlanta, Nashville và Charlotte, Bắc Carolina.

Những rào cản dự kiến sẽ tăng cường vào Chủ nhật, dữ liệu của FlightAware cho thấy. Vào cuối buổi chiều thứ Bảy, gần như tất cả các chuyến bay đi dự định rời Ronald Reagan Washington National Airport vào Chủ nhật – 405 chuyến bay, hay khoảng 95% – đã bị hủy. Các rào cản lớn cũng được dự báo cho các sân bay ở Charlotte và Atlanta, nơi có sân bay bận rộn nhất của quốc gia, cũng như John F. Kennedy International Airport và LaGuardia Airport ở New York, nơi 87% các chuyến bay đi vào Chủ nhật đã bị hủy cho đến nay.

Chuyến bay của tôi bị hủy, bây giờ làm gì?

Nếu bạn đã ở sân bay, hãy xếp hàng để nói chuyện với nhân viên phục vụ khách hàng. Nếu bạn vẫn ở nhà hoặc khách sạn, gọi hoặc truy cập trực tuyến để liên lạc với nhân viên đặt chỗ của hãng hàng không. Dù cách nào, việc nghiên cứu các chuyến bay thay thế trong khi bạn đợi để nói chuyện với nhân viên cũng hữu ích.

Hầu hết các hãng hàng không sẽ xếp lịch cho bạn chuyến bay sau không phải tính phí bổ sung, nhưng điều này phụ thuộc vào tình trạng chỗ ngồi trống.

Tôi có thể được xếp lịch trên hãng hàng không khác?

Bạn có thể, nhưng các hãng hàng không không bắt buộc phải xếp bạn lên chuyến bay của hãng khác. Một số hãng hàng không, bao gồm hầu hết các hãng lớn nhất, cho biết họ có thể xếp bạn lên hãng hàng không đối tác, nhưng ngay cả khi đó cũng có thể thành công hoặc thất bại.

Tôi có quyền được hoàn lại tiền?

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy và bạn không muốn đi chuyến bay nữa, hoặc bạn đã tìm ra cách khác để đến đích, hãng hàng không có nghĩa vụ hoàn lại tiền cho bạn – ngay cả khi bạn đã mua vé không thể hoàn lại tiền. Không kể lý do tại sao chuyến bay bị hủy.

Hãng hàng không có thể cung cấp cho bạn một tín dụng du lịch, nhưng bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ tiền. Bạn cũng có quyền được hoàn lại bất kỳ khoản phí hành lý, nâng cấp chỗ ngồi hoặc các dịch vụ đặc biệt khác mà bạn đã không sử dụng được.

Khi nào tôi sẽ nhận được hoàn lại tiền?

Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền hoàn lại sẽ phải được trả trong vòng bảy ngày làm việc sau khi bạn từ chối một lời mời từ hãng hàng không cho chuyến bay khác hoặc phiếu du lịch, và trong vòng 20 ngày lễ nếu bạn thanh toán vé bằng séc hoặc tiền mặt, theo Bộ Giao thông và Vận tải Hoa Kỳ.

Hãng hàng không còn bao gồm điều gì khác?

Các hãng hàng không Mỹ… bởi Bộ Giao thông để bồi thường cho hành khách về bữa ăn hoặc chỗ ở khi một hãng hàng không hủy hoặc trễ nghiêm trọng chuyến bay trong một sự kiện “không thể kiểm制” như thời tiết tồi tệ.

Mỗi hãng hàng không, tuy nhiên, có chính sách riêng để hỗ trợ những hành khách bị lạc do một cuộc hủy chuyến bay hoặc trễ dài gọi là “có thể kiểm制”. Điều này bao gồm những rào cản gây ra bởi các vấn đề bảo trì, thiếu nhân viên phi hành đoàn hoặc sự cố máy tính làm gián đoạn hoạt động. Bộ Giao thông có thể đòi trách nhiệm các hãng hàng không về những cam kết này và duy trì một trang web cho phép khách du lịch xem những gì mỗi hãng… nếu một rào cản lớn là do lỗi của họ.

Các mẹo khác

Nếu dự báo thời tiết đáng lo ngại, Kyle Potter, biên tập viên điều hành của Thrifty Traveler, gợi ý xem xét đặt một chuyến bay dự phòng. Một số hãng hàng không nổi bật như các lựa chọn dự phòng, Potter nói, bởi vì họ cho phép khách hàng hoàn lại toàn bộ tiền miễn phí miễn là họ hủy trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé.

Dây chuyền phục vụ khách hàng sẽ bị bão tràn nếu số lượng chuyến bay bị hủy và trễ tăng lên trong một cơn bão lớn. Nếu bạn đi du lịch cùng với người có hạng frequent-flyer cao hơn, gọi cho hãng hàng không bằng số ưu tiên của họ. Một mẹo khác: Tìm số hỗ trợ quốc tế của hãng hàng không. Những nhân viên đó thường có thể xếp lịch cho bạn cũng được.