Chuyên gia tuyển dụng bóc trần tình trạng ứng xử kém trong phỏng vấn Zoom: áo choàng tắm, tập yoga và ỷ lại tư duy vào AI

(SeaPRwire) –   Trong thời đại tuyển dụng từ xa hiện nay, buổi phỏng vấn việc làm ảo đã thoái hóa thành một “miền Tây hoang dã” của sự thiếu chuyên nghiệp và những lối tắt trí tuệ nhân tạo. Theo Sara Nibler, một chuyên gia tuyển dụng tại Redballoon, người sắp xếp ứng viên cho các vị trí từ sản xuất đến truyền thông, những người tìm việc ngày càng nhầm lẫn giữa sự tiện lợi với cái cớ để từ bỏ nghi thức chuyên nghiệp cơ bản. Từ những ứng viên mặc áo choàng tắm đến những người thuê ngoài tư duy phản biện của họ cho AI, quy trình tuyển dụng ảo đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng về sự xuề xòa.

Nibler, người đã làm việc với hơn 80 tổ chức, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận 501(c)(3) và các công ty lớn hơn, trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau, tự mình thực hiện hơn 600 cuộc phỏng vấn mỗi năm. Cô bật cười khi kể lại một số điều mình đã chứng kiến, chia sẻ với trong một cuộc trò chuyện gần đây.

“Tôi đã nói chuyện với một quý ông, tôi nghĩ anh ấy muốn chuẩn bị rất kỹ cho cuộc gọi,” Nibler nói, “nhưng anh ấy, bạn biết đấy, vừa mới tắm xong, tóc vẫn còn nhỏ giọt nước, áo sơ mi thì mở khuy.” Nibler nói cô sẽ xếp loại điều này tương tự như một ứng viên mặc áo choàng tắm, mặc dù về mặt kỹ thuật, một đồng nghiệp của cô đã từng phỏng vấn một ứng viên mặc nguyên bộ đồ như vậy.

Một ứng viên khác, lần này cho một vị trí cấp cao, đã thực hiện rất nhiều động tác giãn cơ, Nibler nói. “Cô ấy đặt máy tính lên quầy bếp và về cơ bản là đang tập yoga trong suốt buổi phỏng vấn.” Nibler nói có lẽ điều này được thực hiện với mục đích tỏ ra thoải mái, cô không chắc, nhưng nó “không thực sự phù hợp với những gì một nhà tuyển dụng muốn thấy.”

“Bởi vì sự không chính thức của một cuộc gọi Zoom, mọi người không thực sự biết cách đối mặt với nó như một cuộc phỏng vấn,” cô giải thích. Cách tiếp cận xuề xòa đối với các cuộc phỏng vấn ảo không chỉ là về lựa chọn trang phục; nó còn mở rộng đến việc đa nhiệm kỳ lạ. Chẳng hạn, có trường hợp một người tìm việc tranh giành một vị trí đầu vào đã dẫn người phỏng vấn của mình đi một chuyến đến , đi dọc theo các lối đi, thanh toán tại quầy tự phục vụ, và cuối cùng lên xe lái đi — tất cả trong khi vẫn tiếp tục cuộc phỏng vấn. Nibler nói cô tin rằng anh ta bận rộn và đang cố gắng sắp xếp cuộc phỏng vấn vào cuộc sống của mình và thực tế cô đã đề xuất anh ta cho vị trí đó, nhưng nhìn chung, cô không đề xuất những ứng viên “quá xuề xòa”. Nhiều cuộc phỏng vấn có những người đặt điện thoại trên đùi, cô nói, khiến các nhà tuyển dụng phải nhìn chằm chằm vào phần dưới cằm của họ hoặc ở các góc độ vụng về khác.

Ban đầu, những vi phạm nghi thức này dường như chỉ giới hạn ở các ứng viên cấp đầu vào, nhưng qua nhiều năm làm việc tại Redballoon, Nibler nói cô thấy xu hướng này giờ đã mở rộng bao gồm cả những người tìm việc có kinh nghiệm. “Chúng tôi đang thấy ngày càng nhiều người chỉ đơn giản là không hiểu những gì được yêu cầu ở họ khi tham gia một cuộc gọi,” cô nhận xét. Đó là một cảm giác tương tự khi nói đến ảnh hưởng của AI đối với quy trình xin việc.

Yếu tố AI

Tuy nhiên, áo choàng tắm và tư thế chó cúi mặt chỉ là một nửa vấn đề. Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo đã giới thiệu một lớp phức tạp mới cho quy trình tuyển dụng. Được thúc đẩy bởi “nỗi lo AI,” nhiều ứng viên đang cố gắng sử dụng công nghệ này để giành lợi thế, chỉ để tự phá hỏng cơ hội của chính mình. “Tôi nghĩ nỗi lo AI có thể làm lộ ra một số sự bất an và tôi nghĩ điều đó sẽ chẳng giúp ích gì cho họ, thành thật mà nói, trong buổi phỏng vấn,” Nibler nói. Trong các cuộc phỏng vấn ảo trực tiếp, cô cho biết, các nhà tuyển dụng ngày càng bắt gặp ứng viên đọc trực tiếp từ màn hình, dựa hoàn toàn vào AI để tạo ra câu trả lời của họ.

“Tôi nghĩ mọi người nên dành thời gian để truyền đạt sơ yếu lý lịch của mình theo cách mà nó không trông giống như do AI tạo ra,” Nibler nói. Và khi nói đến thư xin việc, cô thúc giục một sự chạm tay của con người. “Người tìm việc nghĩ rằng mọi người không đọc thư xin việc, nhưng tôi nghĩ đó là một cách khác để tạo sự khác biệt trong một thế giới của AI và không sử dụng AI cho thư xin việc của bạn.” Cô nói rằng điều đó “khá rõ ràng” khi một thư xin việc được viết bằng AI, đặc biệt là khi ứng viên quên thay đổi tên công ty trong mẫu họ đang sử dụng. Tuy nhiên, nhìn chung, đó là “gần như chính xác cùng một số đoạn văn, đoạn đầu tiên ngắn, ba đoạn, một đoạn ở cuối. Và chỉ có lẽ là những hương vị khác nhau, bạn biết đấy, sắc thái khác nhau, giọng điệu khác nhau, nhưng gần như giống hệt nhau.”

Nibler cũng chỉ ra sự xói mòn đáng lo ngại của các kỹ năng cứng. Chuyên gia tuyển dụng lưu ý rằng gần đây, các nhà phát triển phần mềm cấp cao gặp khó khăn trong việc vượt qua một bài kiểm tra kỹ năng có giới hạn thời gian mà các nhóm trước đó đã hoàn thành dễ dàng, hoàn toàn là do các ứng viên mới đã quá quen với việc dựa vào các trợ lý AI và copilot để viết mã.

Bất chấp những thách thức này, chuyên gia tuyển dụng cảnh báo các nhà tuyển dụng không nên lấy độc trị độc. Cô khuyên các công ty một cách mạnh mẽ không nên sử dụng AI để sàng lọc hồ sơ, lưu ý rằng các thuật toán thường bỏ sót những tài năng tiềm năng cao, không theo khuôn mẫu. Cô kể lại một cuộc trò chuyện gần đây với một chủ doanh nghiệp nhỏ về việc chấp nhận cơ hội với một người không có bằng đại học, nhưng ứng viên này là một “bậc thầy cờ vua” đã dành nhiều năm xây dựng sự nghiệp bằng cách nghiên cứu và thi đấu cờ vua. “Anh ấy là một nhân viên tuyệt vời. Giờ đây, AI đã có thể sàng lọc [loại bỏ] hồ sơ đó,” và đó sẽ là tổn thất của công ty.

Khi cuộc giằng co giữa các ứng viên muốn sự linh hoạt từ xa và các công ty thúc đẩy quay trở lại văn phòng tiếp tục, chuyên gia tuyển dụng tin rằng thế hệ trẻ đang mất đi sự cố vấn quan trọng. Không có kinh nghiệm kề vai sát cánh với các đồng nghiệp lớn tuổi hơn, cô lo ngại về sự suy giảm kỹ năng tư duy phản biện, đặc biệt là khi AI cung cấp quá nhiều lối tắt sớm. Cuối cùng, lời khuyên của cô dành cho những người tìm việc đang định hướng trong bối cảnh đổ vỡ này thật đơn giản một cách mới mẻ: “Hãy trung thực,” ăn mặc sạch sẽ và chỉn chu, và thể hiện bản thân tốt nhất.