Sau 23 năm làm việc cho Jeff Bezos, CEO của một nền tảng kỹ năng trị giá 1,3 tỷ USD chia sẻ các bài học mà anh đã học từ Andy Jassy và nhà sáng lập Amazon

(SeaPRwire) –   Năm 1997, ngày trước khi Greg Hart tham gia , anh ta được mời đến một cuộc họp vào Chủ nhật với nhà sáng lập của công ty, Jeff Bezos.

Tại thời điểm đó, Bezos đã phỏng vấn hầu hết tất cả khoảng 200 nhân viên của Amazon; Hart là một trong số ít người mà nhà doanh nhân công nghệ đó không đã chỉ định cá nhân. Trong 23 năm tiếp theo tại công ty lớn trên mạng, Hart báo cáo trực tiếp cho Bezos và Andy Jassy – CEO hiện tại của Amazon – làm tư vấn kỹ thuật cho CEO.

Các bài học Hart học được tại một trong những doanh nghiệp nổi tiếng nhất thế giới vẫn留在 mình cho đến nay, nơi ông dẫn dắt công ty học tập trực tuyến lớn có giá trị 1,35 tỷ USD . Hart đã tự gán nhiệm vụ dẫn dắt công ty qua quá trình chuyển đổi – thuận tiện khi nhu cầu nổ nảy, vì cả người tìm việc và nhân viên đều khẩn cấp thêm một chứng chỉ AI quan trọng nhất vào CV của mình.

Nhiều thay đổi Hart mang đến cho Coursera – và hơn 1.000 nhân viên của nó – sẽ quen thuộc với những người từng làm việc tại Amazon. Hart nói rằng hành vi của Bezos phỏng vấn mỗi nhân viên vào giai đoạn đầu đã định hình hình ảnh cho sự phát triển của Amazon, giải thích: “Anh muốn đảm bảo rằng niềm đam mê, sự tập trung vào khách hàng, các tiêu chuẩn cao và tính năng di chuyển nhanh của những nhân viên ban đầu vẫn duy trì khi công ty phát triển về quy mô.”

Vì vậy, khi Bezos viết lại那封现在著名的致股东信，概述公司的领导原则和优先事项时，这“完全说得通”，因为这些内容“反映”了办公室里的日常对话。

Hart nói rằng anh muốn nhúng một tư duy tương tự vào Coursera: “Tôi thực sự muốn biến đổi công ty và làm cho nó di chuyển với tốc độ nhanh hơn và làm việc tốt hơn để phục vụ các học viên của chúng tôi. Tôi cảm thấy một trong những điều quan trọng nhất để làm điều đó là đảm bảo có sự đồng nhất văn hóa tốt, vì vậy chúng tôi đã giới thiệu một loạt các tư duy lãnh đạo. Chúng tôi đã nghiên cứu một số công ty thành công nhất thế giới, nghiên cứu các giá trị hoặc nguyên tắc của chúng … và chúng tôi đã tạo ra những gì riêng của mình mà chúng tôi cảm thấy rất cụ thể đối với cả nghiệp vụ và lịch sử của công ty.”

Độ nhanh chóng trở thành quan trọng khi vũ trụ AI biến đổi kỹ năng mà các doanh nghiệp cần, với nhân viên và người tìm việc đua để theo dõi. Plataform hiện có hơn 12.000 khóa học, trong đó 1.100 dựa trên AI sinh thành – tăng 44% so với năm trước. GenAI là chủ đề phổ biến nhất trên plataforma, cả từ các học viên cá nhân lẫn các nhân viên có đăng ký được trả phí bởi nhà tuyển dụng.

CEO cũng rất muốn loại bỏ các cuộc họp toàn công ty không tập trung, và thay vào đó bật lại cuốn sách chơi của Amazon với việc tập trung mỗi cuộc họp vào một nguyên tắc lãnh đạo đơn lẻ: “Một trong những điều tôi vừa nhận ra trong thời gian lãnh đạo các doanh nghiệp khác nhau trong các ngành不同 industries là không quan trọng như thế nào bạn hoặc nhóm lãnh đạo của bạn hiểu rõ một điều gì đó, bạn không thể lặp lại đủ tần suất cho phần còn lại của tổ chức. Họ có thể không chú ý, họ có thể không hiểu, họ có thể đang trong cuộc họp với khách hàng vào thời điểm đó, bất cứ điều gì, họ có thể đã bỏ lỡ.”

“Mỗi tháng, một người báo cáo trực tiếp của tôi gửi một email có video nói về chỉ một trong các tư duy lãnh đạo của chúng tôi. Mỗi cuộc họp toàn công ty, chúng tôi làm cùng一件事. Chúng tôi sẽ chọn một, và có các ví dụ nói về nó, vì điều đó giúp người们 thực sự hiểu rõ và giúp người们 có ngữ cảnh tốt hơn về nó.”

Cách Hart sử dụng AI tại công việc

Một trọng tâm cho mỗi CEO hiện tại là cách họ có thể tận dụng AI tại công việc, trong lĩnh vực kinh doanh của họ hoặc trong việc sử dụng cá nhân. tìm thấy 74% các nhà lãnh đạo nói rằng đầu tư vào AI là một ưu tiên cao nhất mặc dù có sự không chắc chắn về kinh tế, với 79% nói rằng họ tự tin rằng họ đang领先 trong việc Adoption và sử dụng.

Trước đây, họ đang sử dụng AI cho mọi thứ từ tuyển dụng đến quản lý, .

Hart, một người major Tiếng Anh, rất thông thái về các hiệu quả mà AI có thể mang lại nhưng nói rằng một điều ông chưa bao giờ sử dụng technology cho là viết. “Đối với tôi, viết là cách tôi suy nghĩ, và vì vậy cố gắng ngoài source đó sẽ effectively là bỏ qua suy nghĩ,” Hart nói. “Vì vậy, điều đó sẽ không hấp dẫn hoặc hiệu quả đối với tôi cá nhân.”

Nhân viên trên Coursera được khuyến khích thử nghiệm với AI theo cách mà họ thấy phù hợp, hiện không có các mục tiêu nào được đặt ra về những gì họ nên cố gắng đạt được. Kết quả hữu ích nhất của cách tiếp cận này, Hart补充说, là các đồng nghiệp đang chia sẻ các trường hợp sử dụng và kinh nghiệm tốt nhất trong một forum nội bộ được gọi là ‘AI Sparks’.

“AI Sparks là một cuộc họp hàng tháng nơi mọi người từ khắp công ty, ở bất kỳ cấp bậc nào, đến chia sẻ cách họ sử dụng AI trong công việc của mình. Những cuộc họp đó là những cuộc họp được tham gia nhiều nhất và phổ biến nhất mà chúng tôi làm tại công ty,” Hart nói.

Một bài học cuối cùng từ Amazon đã chuẩn bị Hart cho thời đại AI: Nếu bạn quá nh immersed vào kết quả trong giai đoạn đầu của một technology mới, bạn bỏ qua bức tranh lớn hơn.

“Quan điểm của tôi là chúng tôi chỉ muốn có một lực lượng lao động sử dụng nó càng nhiều càng tốt, theo nhiều cách càng tốt. Qua thời gian, chúng tôi sẽ bắt đầu tập trung hơn nhiều vào việc đo lường ảnh hưởng đến tất cả điều đó,” Hart nói. “Nếu chúng tôi tập trung một cách ngắn mắt vào điều đó bây giờ, tôi nghĩ chúng tôi sẽ bỏ lỡ cơ hội có tác động lớn hơn trong tương lai.”