Mổ xẻ bi kịch Facebook khi tròn 20 tuổi

(SeaPRwire) –   Trong tuần qua, hai sự kiện lịch sử nào vừa xảy ra có thể tượng trưng rõ rệt nhất cho tầm quan trọng của Facebook và Mark Zuckerberg khi Meta, công ty của anh ta, vừa tròn 20 năm tuổi? Liệu sự kiện Giám đốc điều hành bị làm nhục vào thứ Tư, khi có người nói rằng anh ta “đã nhuốm máu tay mình” và buộc anh ta phải quay lại và khiêm tốn giải thích với gia đình của những người trẻ tuổi – những người tử vong bi thảm, theo như người nhà của họ tin rằng, là do sử dụng sản phẩm của công ty anh ta? Hay là những gì đã xảy ra vào thứ Năm, khi Meta và cổ phiếu của công ty này tăng vọt vào ngày hôm sau, tăng tổng giá trị định giá thêm 197 tỷ đô la, cao hơn bất kỳ công ty nào từng có trong một ngày?

Đương nhiên, câu trả lời là cả hai. Cuộc hành trình chưa từng có của gã khổng lồ thay đổi xã hội này vẫn tiếp tục theo những cách gần như khó hiểu và khó tiêu hóa như công nghệ trí tuệ nhân tạo sinh thành mà công ty đang chạy đua để triển khai. Sự thành công thực sự về tài chính và kinh doanh của Meta đồng thời cũng là một thảm kịch trong lịch sử thế giới.

Điều đó là do Facebook và công ty mẹ Meta thực sự đã gây hại cho thế giới. Việc doanh nghiệp này cũng có lợi nhuận duy nhất trong quá trình đó không phải là một sự trùng hợp. Việc cố ý không thiết kế các biện pháp bảo vệ đầy đủ khiến mọi thứ trên các dịch vụ của Meta diễn ra nhanh hơn, bao gồm cả lợi nhuận. Tuần này, công ty này đã công bố mua lại 50 tỷ đô la cổ phần bên cạnh thu nhập quý khổng lồ. Họ thậm chí còn khởi động cổ tức cho cổ đông, điều này không bình thường đối với một công ty vẫn đang tăng trưởng nhanh chóng. Bản thân Zuckerberg, cổ đông lớn nhất, dự kiến sẽ kiếm được khoảng 700 triệu đô la mỗi năm từ số cổ tức đó.

Tôi có một góc nhìn độc đáo về câu chuyện này bởi vì tôi là nhà báo đầu tiên nghiêm túc tham gia vào câu chuyện của công ty, bắt đầu từ tháng 9 năm 2006 khi công ty chỉ có 9 triệu người dùng. (Tính đến cuối năm 2023, các dịch vụ khác nhau của Meta đã có tổng cộng . Con số thực sự mà công ty này ảnh hưởng sẽ vượt quá một nửa dân số hành tinh trong tương lai rất gần.) Sau khi gặp Zuckerberg để ăn trưa vào thời điểm đó tại trung tâm Manhattan, tôi đã viết một bài báo cho Fortune có tựa đề ” “, bài báo này đã gây ấn tượng với Zuckerberg, khi đó mới 22 tuổi và cuối cùng dẫn đến cuốn sách năm 2010 ghi chép về câu chuyện đáng nhớ của công ty, The Facebook Effect.

Vì vậy, tôi đã theo dõi sát sao chặng đường Zuckerberg phát triển từ một chàng trai trẻ đầy tham vọng và tốt tính chung thành với một người mà tôi coi là kẻ mưu mô tàn nhẫn và vô đạo đức mà những thành công của anh ta khiến các nhà tư bản đồng nghiệp phải ghen tị. Biên niên sử 20 năm này hoàn toàn là về anh ta. Anh ta không chỉ là một nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng và tài năng. Bởi vì anh ta có toàn quyền kiểm soát doanh nghiệp toàn cầu của mình và điều hành doanh nghiệp này mà không quan tâm đầy đủ đến tác động của nó đối với thế giới, trách nhiệm của anh ta đối với những tác động đó là vô cùng lớn.

Vào ngày hôm qua hoặc ngày hôm trước, tôi đã đọc một số bài luận thận trọng và tương đối trung lập trên báo chí kinh doanh đánh dấu kỷ niệm 20 năm thành lập Facebook. Nhưng những bài luận đó chỉ đơn thuần không nắm bắt được sự kỳ lạ và khủng khiếp của câu chuyện công ty này. Điều quan trọng là mọi người không đánh giá thấp phần khủng khiếp đó.

Tôi rất ấn tượng về cách Bộ trưởng Ngoại giao Hoa Kỳ Antony Blinken phân tích những điều đang diễn ra sai trái trên thế giới trong cuộc trò chuyện với Tom Friedman của tờ The New York Times cách đây vài tuần tại . “Chất độc lớn nhất mà chúng ta phải đối mặt trên khắp thế giới, trong nội bộ xã hội của chúng ta và bên ngoài trong mối quan hệ với những người khác”, Blinken nói, “là sự mất tính người – tức là không thể nhìn thấy tính người ở người khác”. Ông đang nói về thảm kịch ở Israel và Gaza cũng như Ukraine và thậm chí cả mối quan hệ Hoa Kỳ-Trung Quốc. Nhưng ông cũng có thể dễ dàng nói về tình hình xảy ra trong căng tin của bất kỳ trường trung học nào trên hành tinh hoặc thậm chí là trong số những cựu sinh viên của trường cũ của Zuckerberg là Harvard. Theo tôi, Zuckerberg đóng một vai trò chính trong việc làm trầm trọng thêm sự thay đổi hướng tới sự thù hận, sự không khoan dung và nỗ lực hủy hoại những người mà chúng ta không đồng tình.

Không phải Zuckerberg muốn thế giới bị rạn nứt. Anh ta không nhận ra tầm quan trọng của điều đó cho đến khi quá muộn, ít nhiều là vào khoảng thời gian Donald Trump được bầu làm Tổng thống Hoa Kỳ. Trump đã giành chiến thắng với sự trợ giúp một phần của những tin nhắn quảng cáo không thành thật được trả bằng đồng rúp từ Nga và được nhắm mục tiêu chiến lược vào các cử tri ở các hạt dao động quan trọng ở Wisconsin và Michigan. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, Zuckerberg đã là người giàu nhất trong số những người cùng lứa tuổi của mình trong lịch sử. Theo tôi, anh ta đã quan tâm nhiều hơn đến việc duy trì vị thế đó hơn là làm những gì cần thiết để giảm bớt tác động phân cực và phi nhân tính của các hệ thống thuộc công ty mình.

Tất nhiên, những hệ thống này cũng mang đến vô số tác động xã hội và chính trị tích cực và thậm chí là to lớn. Đây là phương tiện truyền thông đại chúng phổ biến nhất trên thế giới vì mọi người thích sử dụng các dịch vụ này. Chúng chỉ là một biến chứng khác khi đánh giá tác động vĩ mô của công ty này. Nhưng chúng ta không ngăn cản ai đó đi tù vì tội giết người chỉ vì họ tình nguyện làm việc tại một nơi trú ẩn dành cho người vô gia cư.

Tôi đã dành nhiều thời gian để tự hỏi tại sao Facebook, Instagram và WhatsApp lại góp phần khủng khiếp đến vậy vào sự trỗi dậy của những kẻ độc tài và , chỉ để kể đến hai tác động bi thảm đặc biệt. Một phần là vì công ty này có vẻ như đã xây dựng các hệ thống của mình ngay từ đầu với mối quan tâm nhiều hơn đến khả năng tạo ra lượt nhấp chuột và sự chú ý so với các cơ chế quản lý có thể làm giảm tác động có hại của chúng. Ví dụ, vào năm 2008, đã cho phép người dùng ở các quốc gia trên thế giới tự dịch từ tiếng Anh của Facebook sang ngôn ngữ địa phương của họ, điều mà mọi người ở khắp mọi nơi đều thực hiện ngay lập tức. Tuy nhiên, Facebook không có nhân viên nào nói hầu hết các ngôn ngữ đó hoặc được giao nhiệm vụ đảm bảo rằng người nói các ngôn ngữ đó không gây hại cho nhau. Tình trạng này vẫn tiếp diễn cho đến tận ngày nay, đối với nhiều ngôn ngữ. Tại Myanmar, một cuộc điều tra chính thức của Liên hợp quốc kết luận rằng đã góp phần vào nạn diệt chủng.

Những tác hại này cũng vẫn tiếp diễn vì bất chấp sự tức giận của các thượng nghị sĩ và những người đồng cấp của họ ở nhiều quốc gia khác, chính phủ và cơ quan quản lý vẫn luôn thất bại trong việc đánh giá và hạn chế đầy đủ công ty này và các gã khổng lồ truyền thông xã hội khác. Liên minh Châu Âu đang bắt đầu thiết lập các luật có thể trở thành mô hình cho các khu vực pháp lý khác, nhưng đã quá ít và quá muộn.

Nhưng vẫn có cách khác để hiểu tại sao Facebook và rất nhiều công ty truyền thông xã hội khác lại có tác động văn hóa-xã hội tai