Xã hội ngày càng trở nên khép kín

(SeaPRwire) –   Năm 1624, nhà thơ người Anh John Donne đã viết: “Không ai là một hòn đảo hoàn toàn của riêng mình.” Nhưng ngày nay, lời tuyên bố đáng nhớ về nhu cầu lẫn nhau của chúng ta thường bị thay thế bởi sự cô lập, một trạng thái tâm lý được định hình bởi nỗi sợ hãi và khủng hoảng. Sự cô lập này tác động tiêu cực đến chúng ta ở cả cấp độ cá nhân và xã hội.

Nghiên cứu của Edelman Trust Barometer cho thấy 70% trong số 33.938 người được khảo sát trên 28 quốc gia hiện đang ngần ngại hoặc không sẵn lòng tin tưởng những người có giá trị, nguồn thông tin, cách tiếp cận các vấn đề xã hội hoặc xuất thân khác với họ. Phần lớn này có mặt ở mọi cấp thu nhập, giới tính, nhóm tuổi, thị trường đang phát triển và đã phát triển.

Xu hướng này cho thấy chúng ta đang lựa chọn một hệ sinh thái khép kín của sự tin tưởng, đòi hỏi một thế giới quan hạn hẹp, sự thu hẹp ý kiến, sự trì trệ trí tuệ và sự cứng nhắc về văn hóa. Đối với hầu hết mọi người, sự mất lòng tin là bản năng mặc định; chỉ một phần ba số người được hỏi cho biết hầu hết mọi người đều có thể tin tưởng. Những người có tư tưởng cô lập cho biết họ sẽ có mức độ tin tưởng thấp hơn đáng kể vào các thể chế nếu được lãnh đạo bởi bất kỳ ai khác với họ (giảm 28 điểm trở lên, so với những người có tư duy cởi mở về sự tin tưởng). Quá thường xuyên, chúng ta rút lui khỏi đối thoại và thỏa hiệp. Chúng ta chọn sự an toàn của những gì quen thuộc thay vì rủi ro tiềm ẩn của sự đổi mới. Chúng ta ưu tiên chủ nghĩa dân tộc hơn kết nối toàn cầu. Chúng ta chọn lợi ích cá nhân thay vì sự tiến bộ chung.

Làm thế nào chúng ta lại ở đây? Trong suốt 25 năm qua, Trust Barometer đã ghi nhận sự xói mòn không ngừng của niềm tin vào các thể chế và các nhà lãnh đạo của họ. Sự tin tưởng ngày càng trở nên cục bộ – đối với người sử dụng lao động, CEO và vòng tròn xã hội của một người. Chúng tôi nhận thấy khoảng cách tin tưởng 15 điểm giữa những người có thu nhập cao và thu nhập thấp trên toàn cầu, với Hoa Kỳ dẫn đầu với khoảng cách tin tưởng dựa trên thu nhập là 29 điểm. Những lo ngại về sự suy giảm khả năng di chuyển kinh tế và mất việc làm do toàn cầu hóa đã làm gia tăng sự phân cực chính trị. Covid-19 đã gieo rắc sự nghi ngờ về các sắc lệnh của chính phủ và sự hoài nghi về khoa học, gây ra một cuộc chiến tranh giành sự thật mang tính tồn tại. Căng thẳng địa chính trị đã dẫn đến chủ nghĩa dân tộc, sự thù địch với các thỏa thuận toàn cầu và sự suy giảm của dòng chảy thương mại.

Năm ngoái, Edelman Trust Barometer đã ghi nhận sự suy thoái thành sự bất bình, với sáu trong số mười người được hỏi cho biết họ cảm thấy hành động của doanh nghiệp và chính phủ đã gây hại cho họ, chỉ phục vụ lợi ích của một số ít người, và hệ thống này thiên vị một cách không công bằng đối với người giàu. Ngày nay, tâm lý tập thể của chúng ta đã rút lui khỏi sự báo động và tức giận để chui vào lớp vỏ cứng của sự cô lập.

Bây giờ, tất cả chúng ta đang phải đối mặt với những hậu quả của sự cô lập. Đầu tiên là sự kháng cự lại sự thay đổi. Ví dụ, báo cáo nhanh của chúng tôi vào tháng 11, Trust and Artificial Intelligence at a Crossroads, cho thấy với tỷ lệ hơn hai trên một, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Đức bác bỏ việc sử dụng ngày càng tăng của AI. Bảy mươi phần trăm ở Hoa Kỳ tin rằng các CEO không nói sự thật với họ về việc mất việc làm do AI. Thứ hai, chúng ta thấy chủ nghĩa dân tộc lan rộng, với sự ưu tiên sâu sắc đối với các thương hiệu trong nước hơn các thương hiệu đa quốc gia (31 điểm ở Canada và 29 điểm ở Đức). Thứ ba, các xã hội đang mất đi khả năng hành động, với hành động vì khí hậu bị đình trệ để ưu tiên lợi ích kinh tế ngắn hạn và các dự án địa phương khẩn cấp như nhà ở giá rẻ bị chặn lại. Thứ tư và đáng lo ngại nhất là sự mất mát toàn cầu về sự lạc quan. Trung bình, chỉ 15% người dân ở các thị trường phát triển tin rằng thế hệ tiếp theo sẽ tốt hơn, trong khi các cường quốc APAC như Singapore, Thái Lan, Ấn Độ và Trung Quốc đều cho thấy sự sụt giảm hai con số về sự lạc quan này kể từ năm ngoái.

May mắn thay, có một cách để chống lại sự cô lập: môi giới sự tin tưởng. Một nhà môi giới tin tưởng giúp tạo ra con đường cho sự tiến bộ và hợp tác bất chấp sự cô lập bằng cách làm nổi bật các lợi ích chung và dịch chuyển thực tế. Có một cơ hội to lớn cho người sử dụng lao động trở thành nhà môi giới sự tin tưởng vì họ vừa gần gũi vừa đáng tin cậy. Trong khi mỗi thể chế được kỳ vọng sẽ môi giới sự tin tưởng, người sử dụng lao động là nhóm duy nhất có đa số báo cáo rằng họ đang làm tốt điều đó. Văn phòng hiện được coi là không gian an toàn nhất để thảo luận về các chủ đề khó khăn vì có các quy tắc ứng xử. Chính tại nơi làm việc, chúng ta đối mặt trực diện với các thách thức như AI, toàn cầu hóa và khả năng chi trả. Và điều quan trọng là, bạn có thể thấy sự thay đổi hữu hình trong cuộc sống hàng ngày của mình khi các nhà lãnh đạo cam kết với các quyết định mới.

Tại sao người sử dụng lao động nên chấp nhận vai trò này như những nhà môi giới sự tin tưởng? Sự cô lập là vấn đề ảnh hưởng đến lợi nhuận, làm suy giảm năng suất, gây ra sự thay đổi nhân sự và đe dọa khả năng lãnh đạo cơ bản. Phải có các cuộc thảo luận thẳng thắn tại nơi làm việc do CEO hoặc các nhà lãnh đạo khác dẫn đầu.

Nhưng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không nên đơn độc trong cuộc chiến chống lại sự cô lập. Những thành viên có uy tín trong cộng đồng như bác sĩ hoặc mục sư nên là những đối tác đáng tin cậy trong việc thúc đẩy đối thoại. Chống lại sự cô lập sẽ đòi hỏi tất cả các bên liên quan trong cộng đồng phải đứng lên đối mặt với thách thức.

John Donne đã đúng khi kết thúc bài thơ của mình bằng một lời cảnh báo: “Vì vậy, đừng hỏi chuông reo vì ai; nó reo vì bạn.” Chúng ta đang trở nên cứng nhắc, không khoan dung và không mạch lạc trong kén của mình. Những rủi ro đối với xã hội – từ những biến động mạnh mẽ trong dư luận và sự bác bỏ sự đổi mới – là có thật. Chúng ta phải đảm bảo rằng những quan điểm tự cho mình là đúng sẽ nhường chỗ cho niềm tin vào tương lai.

Tất cả chúng ta đều có vai trò trong việc thiết lập sự tin tưởng và đánh bại sự cô lập trong cộng đồng của mình. Nhưng đặc biệt, người sử dụng lao động có cơ hội dẫn đầu.