Lãnh đạo như Jamie Dimon và Chủ tịch Microsoft Brad Smith đang nỗ lực giảm bớt lo lắng của nhân viên về AI

(SeaPRwire) –   Chào buổi sáng. Khi trí tuệ nhân tạo định hình lại cách con người làm việc, một số nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang đặt cược ít hơn vào việc thay thế nhân viên—và nhiều hơn vào việc giúp họ thích nghi với công nghệ.

Jamie Dimon, CEO của JPMorgan Chase, ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ, đã nổi lên như một trong những giám đốc điều hành lên tiếng mạnh mẽ nhất kêu gọi thận trọng về tác động của AI đối với việc làm. Dimon dự kiến sẽ sử dụng ít nhân viên hơn trong 5 năm tới, nhưng ông cảnh báo rằng việc vội vàng sa thải nhân viên do AI mà không có biện pháp bảo vệ có thể phản tác dụng, có khả năng gây ra “bất ổn dân sự,” ông nói gần đây khi phát biểu tại cuộc họp Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos, Thụy Sĩ.

Dimon cho biết ông thậm chí sẽ hoan nghênh các lệnh cấm của chính phủ đối với việc thay thế số lượng lớn công nhân bằng AI nếu điều đó là cần thiết để “cứu xã hội.” Ông cũng nhấn mạnh rằng các công ty phải lập kế hoạch cho những hậu quả của tự động hóa đối với con người. “Tôi có một kế hoạch để đào tạo lại mọi người, di chuyển mọi người, hỗ trợ thu nhập cho mọi người,” Dimon nói về hơn 300.000 nhân viên trong danh sách trả lương của mình.

Về sự bùng nổ AI sắp diễn ra trong các doanh nghiệp, cần có sức mạnh tính toán đáng kể để hỗ trợ tất cả. Để biết thêm về chủ đề đó, tôi khuyên bạn nên đọc bài viết của đồng nghiệp Sharon Goldman, “Ở rìa của sự bùng nổ trung tâm dữ liệu AI, nông thôn Mỹ đang đối đầu với hàng tỷ đô la của Thung lũng Silicon.”

Xây dựng một tương lai nơi AI nâng tầm tài năng con người

Dimon không đơn độc trong việc kêu gọi các chiến lược AI đặt con người làm trung tâm. Cũng tại Davos, Chủ tịch Microsoft Brad Smith đã đề cập đến điều mà ông mô tả là một câu hỏi mang tính quyết định đối với các nhà lãnh đạo trong một cuộc phỏng vấn điều hành của Harvard Business Review: “Liệu công nghệ có thể là một nền tảng giúp con người trở nên tốt hơn không?” Ông đã định hình tương lai của công việc như một cuộc đua giữa con người và máy móc. “Nếu chúng ta chỉ nói hôm nay, ‘điều tốt nhất chúng ta có hôm nay là điều tốt nhất chúng ta sẽ có,’ thì máy tính sẽ vượt qua chúng ta,” ông nói.

Smith lập luận rằng kết quả sẽ thay đổi nếu mỗi tiến bộ trong AI được sử dụng để nâng cấp khả năng của con người thay vì thay thế nó. Nếu người lao động có thể sử dụng máy móc thông minh hơn để làm tốt hơn công việc của họ, ông gợi ý, thì trong nhiều lĩnh vực “máy móc sẽ không bao giờ bắt kịp.” “Bạn nói về khả năng lãnh đạo,” ông nói thêm. “Chúng ta sẽ không sử dụng, với tư cách là nhà tuyển dụng và nhà lãnh đạo, công nghệ như những công cụ để giúp nhân viên của chúng ta tự cải thiện sao?”

Những câu hỏi đó đang trở nên cấp bách hơn khi AI chuyển từ thử nghiệm sang sử dụng hàng ngày. Năm nay, AI đang chuyển từ giai đoạn thử nghiệm và thí điểm sang mở rộng quy mô toàn doanh nghiệp khi quyền truy cập của người lao động vào các công cụ AI được mở rộng, theo báo cáo của Deloitte. Các công ty được khảo sát đã mở rộng quyền truy cập của người lao động vào AI khoảng 50% chỉ trong một năm. Mặc dù chỉ khoảng một phần tư số người được hỏi cho biết tổ chức của họ đã chuyển 40% hoặc hơn các thử nghiệm AI của họ vào sản xuất cho đến nay, hơn một nửa kỳ vọng sẽ đạt được mức đó trong ba đến sáu tháng tới.

Tuy nhiên, báo cáo cũng nêu bật một khoảng cách liên quan trực tiếp đến những lo ngại được nêu ra ở Davos. Kỹ năng của người lao động không đủ được coi là rào cản lớn nhất để tích hợp AI vào doanh nghiệp, ngay cả khi chưa đến một nửa số công ty đang thực hiện những thay đổi đáng kể đối với chiến lược nhân tài của họ. Đối với các nhà lãnh đạo như Dimon và Smith, thông điệp rất rõ ràng: thử thách thực sự có thể ít liên quan đến việc các công ty nhanh chóng áp dụng các công cụ mới như thế nào mà liên quan nhiều hơn đến việc họ giúp nhân viên của mình theo kịp hiệu quả ra sao.

Sheryl Estrada